药历入院时记录应在A、24小时内完成B、48小时内完成C、72小时内完成D、出院前完成E、出院当日完成
客户诉求处理迅速并保留评价记录,要求,客户的紧急诉求停水、停电10分钟内响应,完成后补发工作单。() 此题为判断题(对，错)。
门诊病历完成最佳时间是（）A即时B1小时内C当日D2小时E半小时内
装维人员在障碍工单派单后（）小时内要进行预约操作A、2B、4C、8D、25
客服人员收回《处理派工单》后，应在2小时内将《处理派工单》记录的处理完成时间及其它情况录入CRM系统。
客服人员应收回填写好的《处理派工单》，并记录收回《处理派工单》的时间（处理人员工作完成后应在下班前将《处理派工单》及收据交回物业服务中心）。
顾客需求情况，应在1小时内录入公司CRM系统并打印《处理派工单》。
夜间值班记录的非紧急诉求，（）内完成。A、当日B、次日C、1周D、1月
下面对一般诉求处理描述错误的是（）。A、一般诉求1小时内派单，当日完成B、夜间值班记录的非紧急诉求，次日完成C、已处理的诉求，一周内电话回访D、客户紧急诉求15分钟内响应
一般诉求处理（）无法处理的客户诉求，需向业户反馈工作进展情况。A、当日B、三天内C、1周内D、2周内
不合理诉求客户针对最终答复客户，再次来电反映同一诉求时，派发（）工单。再次来电反映其他投诉诉求时，派发（）工单；反映其他诉求时，按相应业务分类标准派单。A、咨询办结B、意见C、服务申请D、建议
接听客户电话，判断为投诉、举报与建议诉求，应首先表示（）。A、歉意B、感谢C、不好意思D、将马上派单
客服人员应将《处理派工单》移交处理人员，并将与顾客沟通时掌握的信息（如顾客诉求、注意事项）告知处理人员，同时记录《处理派工单》领取时间。
智慧营维首页可查看当日待办单、今日完成量、当日指标。
业户诉求处理迅速并保留评价记录，要求（）A、业户的紧急诉求（如停电、水管泄漏等）10分钟内响应，完成后补发工作单。B、一般诉求15分钟内派单，当日完成。C、夜间值班记录的非紧急诉求，次日内完成。D、当日无法处理的业户诉求，需向业户反馈工作进展情况。
装移机工单派单到装维人员后，装维人员应在24小时内使用1183112语音平台联系客户，完成预约。（）
装移机工单派单到装维人员后，装维人员应在（）小时内使用1183112语音平台联系客户，完成预约。A、12B、24C、36D、48
以下哪项是“智慧到家”服务的处理时限？（）A、“装机时间由您定”B、17点前工单当日处理C、16点前工单当日处理D、48小时内处理
门诊病历完成最佳时间是（）A、即时B、1小时内C、当日D、2小时E、半小时内
《国家电网公司95598故障报修处理规范》规定：各省客服中心、地市、县供电企业营销部接收一般诉求工单后，应在（）个工作小时内完成接单转派或退单。A、2B、3C、1D、4
单选题下面对一般诉求处理描述错误的是（）。A一般诉求1小时内派单，当日完成B夜间值班记录的非紧急诉求，次日完成C已处理的诉求，一周内电话回访D客户紧急诉求15分钟内响应
单选题一般诉求（）小时内派单，当日完成。A1B2C3D4
单选题夜间值班记录的非紧急诉求，（）内完成。A当日B次日C1周D1月
单选题门诊病历完成最佳时间是（）A即时B1小时内C当日D2小时E半小时内
单选题一般诉求处理（）无法处理的客户诉求，需向业户反馈工作进展情况。A当日B三天内C1周内D2周内
单选题客户诉求处理迅速并保留评价记录，要求，客户的紧急诉求停水、停电（）分钟内响应，完成后补发工作单。A5B10C15D30
多选题业户诉求处理迅速并保留评价记录，要求（）A业户的紧急诉求（如停电、水管泄漏等）10分钟内响应，完成后补发工作单。B一般诉求15分钟内派单，当日完成。C夜间值班记录的非紧急诉求，次日内完成。D当日无法处理的业户诉求，需向业户反馈工作进展情况。