护理查房是( ) A.最有价值的医疗活动B.保证医疗措施落实、保证病人安全、完善护理措施及提高护理效果的重要核心制度C.是护患沟通的高级层面，使患者感受更安全、更专业以及被关注的专业护理D.以上均是
人身保险服务的核心性服务是保险保障，公司应该重点关注核心性服务，不必太重视扩散性服务。()
服务营销战略的核心是要( )。A．始终关注顾客B．密切关注市场C．不断提高服务质量D．扩大宣传，提高知名度
三型人最大的特点是() A.关注成功，获得认可B.关注自己的感受C.关注他人的感受D.关注于自己的思考E.关注于自己的独立自主
个案工作行为治疗模式的核心特点是（ ）A.注重服务对象行为的评估B.关注服务对象认知的改变 C.侧重修正行为效果的评估 D.关注服务对象行为的修正
行为治疗模式的核心特点是()。A:关注服务对象行为的修正B:注重服务对象行为评估C:侧重修正行为效果的评估D:关注服务对象认知改变
行为治疗模式的核心特点是（ ）。A.关注服务对象行为的修正B.注重服务对象行为评估C.侧重修正行为效果的评估D.关注服务对象认知改变
下列哪些是有限服务饭店的特点：（）。A、设备重视简单实用B、组织结构一人多能的岗位职责C、服务方面客房是重点D、以价格敏感的顾客作为消费群体E、关注宾客的全面感受
服务质量最终取决于外部客户的评价和感受，因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评，包括满意度监测和投诉分析，这也是服务监督和服务评估的（）。A、基础B、关键C、核心D、重点
服务监测要首先关注（），基于客户服务体验和感受评价的服务测评是服务监督和评估的基础。A、客户B、市场C、品牌D、过程
（）是新白领价值取向最核心的部分。A、奉献社会、服务社会B、追求社会公平和社会正义C、务实、关注自我感受和自我实现D、和谐、理想和自由
客户服务和客户满意的出发点是（）A、客户服务和客户满意都是关注客户的感受B、客户服务和客户满意都是从公司的规范出发C、客户满意是从公司的规范出发，而客户服务关注客户的感受D、客户服务是从公司的规范出发，而客户满意关注客户的感受
关注服务对象的个体差异，设身处地考虑服务对象的实际需求和心理感受。
服务的核心是（）A、服务提供方获得效益B、为顾客提供价值C、关注顾客的感受D、提供高质量的服务
服务监测要首先关注客户，基于客户（）和感受评价的服务测评是服务监督和评估的基础。A、服务体验B、心理感受C、过程体验D、结果评价
挽留客户的初衷是让客户感受到自身受重视、受关注，核心是（），目的是存量保持。A、策反客户B、发展产品C、客户关怀D、强留客户
识别引导是落实“以客户为中心”经营理念的重要环节，其核心就在于关注客户，实现客户识别细分，从而进行引导和差异化营销服务。
判断题人身保险服务的核心性服务是保险保障，公司应该重点关注核心性服务，不必太重视扩散性服务。A对B错
单选题（）是新白领价值取向最核心的部分。A奉献社会、服务社会B追求社会公平和社会正义C务实、关注自我感受和自我实现D和谐、理想和自由
单选题艺术认识论是对什么的关注？（）A人的意念B人的发展C人的感受D人的对象
单选题服务的核心是（）A服务提供方获得效益B为顾客提供价值C关注顾客的感受D提供高质量的服务
判断题识别引导是落实“以客户为中心”经营理念的重要环节，其核心就在于关注客户，实现客户识别细分，从而进行引导和差异化营销服务。A对B错
单选题行为治疗模式的核心特点是（）。A关注服务对象行为的修正B注重服务对象行为评估C侧重修正行为效果的评估D关注服务对象认知改变
判断题关注服务对象的个体差异，设身处地考虑服务对象的实际需求和心理感受。A对B错