挽留客户的初衷是让客户感受到自身受重视、受关注,核心是(),目的是存量保持。A、策反客户B、发展产品C、客户关怀D、强留客户

挽留客户的初衷是让客户感受到自身受重视、受关注,核心是(),目的是存量保持。

  • A、策反客户
  • B、发展产品
  • C、客户关怀
  • D、强留客户

相关考题:

网点投诉处理过程要遵守银行服务礼仪,言行举止充分体现银行人员的专业素养,让客户充分感受到被( ),从而营造良好的沟通氛围。A、认可B、尊重、被重视C、理解D、关注

客户挽留的原则()。 A.服务第一、客户为先关系的培育和积累B.客户关怀可以成为核心竞争力C.忽略潜在的优质客户

按大堂经理核心服务流程的规定,以下不属于’挽留客户流程’的执行关键点的是()A、确认客户销户的真实原因,客户态度是否坚决B、判断是否可以提供其他方式的服务代替C、必要时刻承诺一定的客户福利进行挽留D、留下客户的联系方式方便日后二次挽留和产品营销

按大堂经理核心服务流程的规定,以下对’挽留客户流程’的使用目的的描述,不正确的是()A、留住客户B、及时解决客户的问题,提升服务质量C、减少客户抱怨,提高客户满意度D、拓展、维护贵宾客户

在处理客户投诉时,适时更换接待人员、由高级主管出面处理的目的是()。A、客户有受重视的感觉B、让客户能尽快冷静C、稳定投诉处理人员的情绪D、以上三者都是

运用对比化营销技巧,将各种产品带给客户的“好处”进行对比,让客户感受到银行不仅在宣传产品,更是在关注()A、银行收益B、客户风险C、客户需求D、银行风险

静态体验的核心目的是()。A、让客户掌握技术要点B、让客户了解功能配置C、让客户知道给他带来的好处D、帮助客户感到震撼

为成功进行产品销售推广,最初的沟通目的应该集中在()。A、让客户感受到产品的优越性、给客户留下一个深刻的好印象B、让客户感受到产品的优越性、让客户感受到4S店的迎客氛围C、让客户感受到4S店的迎客氛围、给客户留下一个深刻的好印象

挽留客户的核心是客户关怀,目的是存量保持。

电话营销的目的有哪些?()A、方便客户使用产品B、扩大客户群C、提高客户满意度D、维系客户E、挽留客户

()是客服中重要的一环。A、主动的客户挽留B、被动的客户挽留C、主动的客户维系D、被动的客户维系

维系挽留的目标客户群体是根据业务或者项目的要求,按照客户行为分析的结果确定的。客户服务中心根据目标客户的哪些信息来进行细分,确定维系挽留的重点和工作顺序?()A、投诉信息B、缴费信息C、通话信息D、状态信息E、价值信息

对于回访的目的下列描述错误的是()A、让客户感受到我们的持续关注与重视。B、客户反馈的意见和建议,是促进我们持续改善的宝贵财富。C、来自客户的反馈,能让经销商更全面地了解自己的不足。D、经销商得到了与客户当面交流的绝佳机会,增进了双方的相互了解和信任

回访流程的目的包括()A、让客户感受到我们的持续关注与重视B、客户反馈的意见和建议,是促进我们持续改善的宝贵财富C、来自客户的反馈,能让经销商更全面地了解自己的不足D、有助于持续改善现有的服务流程和相关细节,满足客户可能不断变化的需求

按大堂经理核心服务流程的规定,在’挽留客户流程’中,对挽留客户不成功的,应采取的流程操作是()A、灵活回答客户问题B、投诉处理流程C、适时进行二次挽留D、礼貌送客

完成一个销售,最初的沟通目的应该集中在()、()两个方面。A、让客户感受到产品的优越性、给客户留下一个深刻的好印象B、让客户感受到产品的优越性、让客户感受到4S店的迎客氛围C、让客户感受到4S店的迎客氛围、给客户留下一个深刻的好印象D、让客户感受到产品的优越性、让客户感受到4S店的迎客氛围、给客户留下一个深刻的好印象

挽留客户流程是指,对未接受我行产品或服务而欲离去客户加以挽留的流程。()

在与客户沟通过程中还应注意建立亲和友谊关系的重要性。通过()等方式,让客户感受到关注和重视。A、给客户寄银行新产品介绍B、给客户寄生日卡C、根据客户的喜好,赠送有关资料如时尚杂志、金融时事介绍D、客户生病时去看望E、告诉客户其他银行经营管理中存在的问题

个人客户经理要密切关注所管客户资金动向,在客户出现大额资金流出.客户等级下降.客户流失等重大情况时,及时采取有效措施挽留客户,并向主管报告。()

单选题在处理客户投诉时,适时更换接待人员、由高级主管出面处理的目的是()。A客户有受重视的感觉B让客户能尽快冷静C稳定投诉处理人员的情绪D以上三者都是

多选题在与客户沟通过程中还应注意建立亲和友谊关系的重要性。通过()等方式,让客户感受到关注和重视。A给客户寄银行新产品介绍B给客户寄生日卡C根据客户的喜好,赠送有关资料如时尚杂志、金融时事介绍D客户生病时去看望E告诉客户其他银行经营管理中存在的问题

单选题为成功进行产品销售推广,最初的沟通目的应该集中在()。A让客户感受到产品的优越性、给客户留下一个深刻的好印象B让客户感受到产品的优越性、让客户感受到4S店的迎客氛围C让客户感受到4S店的迎客氛围、给客户留下一个深刻的好印象

多选题客户解约的流程包括哪些步骤()。A不达标关注B检视提醒C挽留客户D申请宽限期

单选题运用对比化营销技巧,将各种产品带给客户的“好处”进行对比,让客户感受到银行不仅在宣传产品,更是在关注()A银行收益B客户风险C客户需求D银行风险

单选题网点投诉处理过程要遵守银行服务礼仪.言行举止充分体现银行人员的专业素养,让客户充分感受到被(),从而营造良好的沟通氛围。A认可B尊重、被重视C理解D关注

判断题物流企业通常按月定期拜访新客户,其目的是让客户感受到企业的诚信与责任,同时向客户推介企业最新的产品或服务。()A对B错

单选题物流企业通常按月定期回访老客户,其目的是()。A在于建立深厚的客情关系B让客户感受到企业的诚信与责任,同时向客户推介企业最新的产品或服务C消除客户不满D跟踪产品或服务