问题处理流程的基本步骤是：风险评估→提出被选方案→确定最终方案→方案执行。
问题处理流程的基本步骤是：风险评估→提出被选方案→确定最终方案→方案执行。
相关考题：
以下有关质量保证的叙述，错误的选项是哪一项？（）A、质量保证主要任务是识别与项目相关的各种质量标准B、质量保证应该贯穿整个项目生命周期C、质量保证给质量的持续改进过程提供识证D、质量审计是质量保证的有效手段
以下哪项是对服务质量计划的描述？（）A、指提供服务的企业与客户之间就服务的品质、水准、性能等方面所达成的双方共同认可的协议或契约B、描述了功能和技术之间的关系，并为服务提供了一个详细的说明。说明书将服务级别需求转化为提供服务所需的技术细节C、帮助IT服务提供方全面反映自身的情况，并将其自身呈现为一个IT服务提供者D、定义服务管理流程和运营管理的流程参数E、IT组织与内部某个IT部门就某项IT服务所签订的协议
为了取得项目成功，项目团队必须（）。A、选择协议既定的过程来实现项目目标，例如使用ITSS推荐的项目管理过程或过程组B、使用已授权的方法或流程进行项目实施，例如使用客户确认的问题升级过程对IT日常支持中的问题进行处理C、遵守要求以满足项目干系人的需要和期望，例如遵守项目工作说明书中对IT支持服务范围的界定D、平衡对范围、时间、成本、质量、资源和风险的相互竞争的要求，以完成特定的产品、服务或成果，例如合理安排某数据中心监控项目的员工排班表，使监控要求得以满足的同时，也保证工程师的工作时间不超过法定工作时间，最为节约成本
在IT服务过程中，现场维护工作应具备的要素包括（）。 （1）准时到达； （2）自我介绍； （3）故障重现； （4）确认故障原因； （5）实施操作。A、（1）（2）B、（1）（3）（4）C、（1）（3）（4）（5）D、（1）（2）（3）（4）（5）
以下哪种不是网络型入侵检测系统（IDS）的主要优势？（）A、可以检查到主机型入侵检测系统漏掉的攻击B、检测速度快，通常能在微妙或秒级发现问题，并做出更快的通知和响应C、作为安全检测资源，与主机的操作系统无关D、很容易检测一些活动（比如对敏感文件、目录、程序或端口的存取），而这些活动很难在基于网络的线索中被发现
技术问题分折、判断与解决基本框架是：问题分析→问题发现→问题解决→问题固顾。