对于客户投诉,分清责任比解决问题更重要。

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相关考题:

在确定自己的客户组合时,可供企业选择的策略中不包括()策略。A、集中B、区分C、个性化D、非客户

树立谈判标的逻辑要求是()。A、谈判标的要明确B、谈判标的要统一C、谈判标的要无矛盾D、谈判标的要可测量

分析客户与本公司的交易业绩的具体步骤是()。A、掌握各客户的月交易额或年交易额B、统计出各客户与本公司的月交易额或年交易额C、计算出各客户占本公司总销售额的比重D、检查该比重是否达到本公司所期望的水平

诚实守信是企业的()。A、无形资本B、有形资本C、附属产物D、发展障碍

对顾客资格进行审定,可以节省()的销售工作,提高销售效率。A、不必要B、有必要C、大部分D、很多

根据实际情况,参照客户的投诉要求,销售人员解决投诉的具体方案可以是()。A、退货B、换货C、维修D、赔偿