对于客户投诉，分清责任比解决问题更重要。
对于客户投诉，分清责任比解决问题更重要。
相关考题：
分析客户与本公司的交易业绩的具体步骤是（）。A、掌握各客户的月交易额或年交易额B、统计出各客户与本公司的月交易额或年交易额C、计算出各客户占本公司总销售额的比重D、检查该比重是否达到本公司所期望的水平
根据实际情况，参照客户的投诉要求，销售人员解决投诉的具体方案可以是（）。A、退货B、换货C、维修D、赔偿