如果你遇到某人使用手机的时候说话声音过大,应该()。A、离开换一个地方B、大声抗议C、找到负责管理的人,让他来处理局面D、静静地监听对方电话内容
如果你遇到某人使用手机的时候说话声音过大,应该()。
- A、离开换一个地方
- B、大声抗议
- C、找到负责管理的人,让他来处理局面
- D、静静地监听对方电话内容
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面对面处理顾客抱怨的时候,如果你的时间非常紧迫而顾客却唠唠叨叨的没完,你应该怎么办?()A、以平和的方式让顾客把话说完,并仔细倾听B、礼貌地告诉他你已经明白他的意思了,请他不用说了C、叫一个没有事情做的同事来继续听他说话D、任由他唠叨,自己做自己其他的事情E、装作在听他说话,却在思考其他的事情
如果在会场、宴会餐桌上,公交车、电梯里,手机突然响(振动)起来,礼貌的做法应该是()A、尽量谈话简短,小声说话以免干扰他人B、不顾有人在身边,大声地畅所欲言C、不接电话,任其响个不停D、暂时把电话按掉,再找合适的时间、地方给对方打过去
如果你是会议主席,在主持会议时遇到下列问题,你将如何处理? (1)害羞、不爱说话的人; (2)总是与别人交头接耳的人; (3)喜欢争论或持不同意见的人;某人喋喋不休,观点不错,但是时间过长。
面对面处理顾客抱怨的时候,如果顾客抱怨的声音过大,你应该怎么做?()A、停止和他的交谈,等他把话说完再慢慢说B、使用和他同样大小的声音说话,以配合他C、礼貌地打断顾客,将他们带到合适的房间D、礼貌地提醒他注意自己的言行E、不理他,转身向领导汇报这个情况
在中级话务员电话基本礼仪中,讲到遇到无声电话时,规范用语是:“()”。A、您好!请问有什么可以帮助您?稍停,若对方无回应,再说:“对不起,您的电话没有声音,请您换一部电话再次打来,好吗?再见!稍停后,挂机。B、你说话,要不我挂机了。C、喂,讲话呀。D、你的电话已通,怎么不说话。
多选题如果在会场、宴会餐桌上,公交车、电梯里,手机突然响(振动)起来,礼貌的做法应该是()A尽量谈话简短,小声说话以免干扰他人B不顾有人在身边,大声地畅所欲言C不接电话,任其响个不停D暂时把电话按掉,再找合适的时间、地方给对方打过去
问答题如果你是会议主席,在主持会议时遇到下列问题,你将如何处理? (1)害羞、不爱说话的人; (2)总是与别人交头接耳的人; (3)喜欢争论或持不同意见的人;某人喋喋不休,观点不错,但是时间过长。
判断题如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长,你跟对方的文员说完之后就应该叫上司接过电话,告诉上司要找的人马上就会来听电话,让上司直接与对方通话。A对B错