客户维护三要点（）。A、了解客户B、注重日常C、感情交流D、主动出击

客户维护三要点（）。

  • A、了解客户
  • B、注重日常
  • C、感情交流
  • D、主动出击

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以下不是客户经理日常维护工作的内容是()A.加强与客户的日常联系B.及时了解客户需求C.撰写工作日志D.发起流程
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私人银行经营机构应在客户准入后应对客户开展( )工作，综合运用反洗钱客户分类系统，以及日常工作了解到的客户信息，综合判断客户是否存在洗钱风险。A.持续反洗钱监测B.存量签约客户信息维护C.与客户联系D.动态调整客户风险分类
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()是指客户经理在客户关系维护过程中注重银行、客户经理与客户之间的感情交流，在彼此亲近、认可、相互帮助的基础上，建立与客户之间和谐稳固的关系。A.上门维护B.顾问式维护C.超值维护D.情感维护
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客户关系维护总流程的步骤包括（）。A、制定客户关系维护计划B、理财规划C、日常维护D、客户档案完善
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优质客户服务流程务关系维护环节主要包括（）A、理财经理日常关系维护B、客户经理日常关系维护C、大堂经理日常关系维护D、网点负责人维护管理E、纵向、横向联动维护
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在维护客户过程中，客户经理可以不注重自己的外部形象。
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客户经理从事客户维护工作应遵循的原则有（）。A、注重过程管理B、注重客户状态管理C、注重客户满意度管理D、注重客户成本管理E、注重银行盈利管理
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客户维护工作过程中，（）的目的是及时发现客户异常情况，及时跟踪服务。A、注重客户成本管理B、注重客户状态管理C、注重过程管理D、注重客户满意度管理
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客户维护工作应遵循的原则有（）。A、注重过程管理B、注重客户状态管理C、注重客户满意度管理D、注重客户成本管理E、注重银行盈利管理
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注重对客户及其日常交易的关注，对高风险客户，应了解其（）、（）、（）或者经营状况，实际控制客户的（）人和交易的实际（）人，控股股东或者实际控制人等信息．
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客户关系维护的要点（）。A、制订高效、合理的客户维护目标和计划B、把握每一次与客户接触的机会C、充分了解客户D、注重分析和记录E、差别化管理
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以下属于商业银行客户关系维护的基本方式的是（）。A、日常维护B、特殊维护C、客户关怀D、问题沟通
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网点遵循“持续关注”原则严格客户身份识别，注重对客户及其日常交易的关注，对高风险客户的关注应体现在（）。A、了解其资金来源、资金用途B、了解经济状况或者经营状况C、了解实际控制客户的自然人和交易的实际受益人D、了解控股股东或者实际控制人等信息
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（）是指客户经理在客户关系维护过程中注重银行、客户经理与客户之间的感情交流，在彼此亲近、认可、相互帮助的基础上，建立与客户之间和谐稳固的关系。A、上门维护B、顾问式维护C、超值维护D、情感维护
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要特别注重签有协议的（）和个人IC客户的维护工作。A、机构用户B、固定客户C、忠诚客户D、零售客户
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建行的经营理念是（）。A、以市场为导向，以客户为中心B、客户至上，注重细节C、了解客户，理解市场，全员参与，抓住关键D、注重综合素质，突出业绩实效
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以下哪项不属于客户维护工作应遵循的原则（）。A、注重过程管理B、注重客户状态管理C、注重客户满意度管理D、注重客户成本管理
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KYC的含义是（）。A、了解你的客户B、精选你的客户C、维护你的客户D、联络你的客户
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多选题优质客户服务流程务关系维护环节主要包括（）A理财经理日常关系维护B客户经理日常关系维护C大堂经理日常关系维护D网点负责人维护管理E纵向、横向联动维护
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单选题建行的经营理念是（）。A以市场为导向，以客户为中心B客户至上，注重细节C了解客户，理解市场，全员参与，抓住关键D注重综合素质，突出业绩实效
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多选题客户维护工作应遵循的原则有（）。A注重过程管理B注重客户状态管理C注重客户满意度管理D注重客户成本管理E注重银行盈利管理
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多选题客户关系维护总流程的步骤包括（）。A制定客户关系维护计划B理财规划C日常维护D客户档案完善
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判断题情感维护是指客户经理在客户关系维护过程中注重银行、客户经理与客户之间的感情交流，在彼此亲近、认可、相互帮助的基础上....A对B错
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单选题客户维护工作过程中，（）的目的是及时发现客户异常情况，及时跟踪服务。A注重客户成本管理B注重客户状态管理C注重过程管理D注重客户满意度管理
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多选题客户关系维护的要点（）。A制订高效、合理的客户维护目标和计划B把握每一次与客户接触的机会C充分了解客户D注重分析和记录E差别化管理
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填空题注重对客户及其日常交易的关注，对高风险客户，应了解其（）、（）、（）或者经营状况，实际控制客户的（）人和交易的实际（）人，控股股东或者实际控制人等信息．
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多选题客户经理从事客户维护工作应遵循的原则有（）。A注重过程管理B注重客户状态管理C注重客户满意度管理D注重客户成本管理E注重银行盈利管理
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