如果客服代表缺乏有效的方式来应对压力，这就会成为一种新的压力来源。
如果客服代表缺乏有效的方式来应对压力，这就会成为一种新的压力来源。
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下列对压力认识的观点错误的是()。 A.健康的应对方式为问题式应对方式B.社会支持是个体应对压力的“可利用的外部资源”C.升华、幽默是积极的心理防卫机制D.压力反应是一种非特异性反应E.压力反应是一种非特异性反应
单选题压力中介因素“社会支持系统”的作用可能体现为（ ）。A人际关系和谐会膨胀压力强度，社会支持良好能降解压力强度B社会支持缺乏能降解压力强度，人际关系不良会膨胀压力强度C人际关系和谐会降解压力强度，社会支持缺乏能膨胀压力强度D缺乏社会支持使求助者不能积极应对压力，人际关系不良会使求助者消极应对压力
单选题压力中介因素“社会支持系统”的作用可能体现为（ ）。(2004年6月三级真题)A人际关系和谐会膨胀压力强度，社会支持良好能降解压力强度B社会支持缺乏能降解压力强度，人际关系不良会膨胀压力强度C人际关系和谐会降解压力强度，社会支持缺乏能膨胀压力强度D缺乏社会支持使求助者不能积极应对压力，人际关系不良会使求助者消极应对压力
判断题客服代表的压力来源中个体层面包含了：性格特点、认知和评价方式、沟通技巧、对工作和自我的认同、应对压力的方式。A对B错