客户比较注重问题处理的结果而非过程,他们往往有自己的见解,要求客服中心和客服代表都有很高的工作效率,不能拖拉,必须严格按照他得方案按时解决问题。此类客户是属于()客户A、活泼型客户B、完美型客户C、力量型客户D、和平型客户
客户比较注重问题处理的结果而非过程,他们往往有自己的见解,要求客服中心和客服代表都有很高的工作效率,不能拖拉,必须严格按照他得方案按时解决问题。此类客户是属于()客户
- A、活泼型客户
- B、完美型客户
- C、力量型客户
- D、和平型客户
相关考题:
面对精明型客户投诉,客服代表应该()。A、应该友善交谈,倾听并记录客户的问及意见,立即给出解决方法或解决时限。B、多运用发问技巧,寻找客户的问题及需要,再进行处理C、适时称赞和感谢客户,尽量不要反驳此类客户D、尽力缓和气氛,先稳定客户情绪。在客户情绪激动时,不宜提出解决问题的方案。
客户希望一切都是精确的、有条理的、准确无误的,对周围人和事的要求比较高。他们习惯于先听客服代表的表述,不轻易表态,对提供的新方案不置可否,但会在内心进行评价。此类客户是属于()客户A、活泼型客户B、完美型客户C、力量型客户D、和平型客户
希望一切都是精确的,有调理的,准确无误的,对周围人和事要求比较高,习惯于先听客服代表的表述,不轻易表态,对提供的方案不置可否,但内心会进行评价,描述的是哪一类客户?()A、内部客户B、力量型客户C、和平型客户D、完美型客户
单选题面对愤怒型客户投诉,客服代表应该()。A应该友善交谈,倾听并记录客户的问及意见,立即给出解决方法或解决时限。B多运用发问技巧,寻找客户的问题及需要,再进行处理C适时称赞和感谢客户,尽量不要反驳此类客户D尽力缓和气氛,先稳定客户情绪。在客户情绪激动时,不宜提出解决问题的方案。
单选题希望一切都是精确的,有调理的,准确无误的,对周围人和事要求比较高,习惯于先听客服代表的表述,不轻易表态,对提供的方案不置可否,但内心会进行评价,描述的是哪一类客户?()A内部客户B力量型客户C和平型客户D完美型客户
单选题客服代表有关很好的职业素养,关心客户,理解客户,体贴客户,能够很好地运用客户服务的技巧。这指的是()客服代表。A优质型B热情友好型C专业型D按部就班型