无论多么棘手、复杂的投诉,永远是分三步走:()。 A、先控制情绪,再控制事态,后解决问题B、先控制事态,再控制情绪,后解决问题C、先调控情绪,再控制事态,后处理问题D、先控制事态,再调控情绪,后解决问题

无论多么棘手、复杂的投诉,永远是分三步走:()。

A、先控制情绪,再控制事态,后解决问题

B、先控制事态,再控制情绪,后解决问题

C、先调控情绪,再控制事态,后处理问题

D、先控制事态,再调控情绪,后解决问题


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无论多么棘手、复杂的投诉,永远是分三步走:先控制事态,再控制情绪,后解决问题。() 此题为判断题(对,错)。

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