“四零服务”的内容为服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉。

“四零服务”的内容为服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉。


相关考题:

“1234”服务礼仪标准中,“3”是指三“零”服务,即() A、沟通零障碍B、顾客零投诉C、传递零距离D、业务零差错E、业务零风险

《关于进一步深化“五型”机关建设的实施意见》规定,按照“前瞻、集成、精细、规范”工作要求和“严细实精”作风要求,树立( )的机关工作“四零”标准。 A、时间零延误B、工作零差错C、服务零距离D、问题零容忍

服务质量的高低取决于服务传达过程中自然产生的()差距。 A、实际传递服务与卷烟零售客户感受差距B、卷烟零售客户期望与实际获得服务的差距C、服务质量标准和实际传递服务的差距D、卷烟零售客户的期望与企业管理者对卷烟零售客户期望的认知之间的差距

服务质量是维护卷烟零售客户忠诚最好的保证,服务质量的提高和服务质量的创新对于发展与卷烟零售客户的长期关系具有重要意义。() 此题为判断题(对,错)。

零售商是供应链的末端机构,其服务内容还包括受理退货服务。( ) 此题为判断题(对,错)。

设置一米线的营业网点,应实行()。A、一米线一对一服务制B、零距离服务制C、一米线零距离服务制D、面对面全程服务制

“四零”承诺服务包括()、()、()、服务结果零投诉。

配送中心“精益十佳”创建活动追求的“八个零”目标包括()A、工作零差错B、送货零延误C、服务零距离D、成本零浪费

什么是零售店服务质量管理体系?包括哪些内容?

近年来,国内一些社区创造了很多很好的社区服务方式,大力提倡“零距离”服务,更好地施惠于民。即社区工作人员与社区的服务对象之间,以下说法错误的有()A、在服务感情上的距离为“零”B、在服务内容上的距离为“零”C、在服务空间上的距离为“零”D、在服务时间上的距离为“零”

在中国电信服务体系中,优质保障服务包括()。A、零距离贴近客户服务B、零中断保障客户C、零时延响应客户D、跨域无差异

以下选项中,哪些属于零距离贴近客户的服务要求()。A、热线贴近客户B、网络贴近客户C、服务贴近客户D、产品贴近客户

做好“零距离”社区服务的根本保证是()。

国内一些社区的“零距离”服务是指()。A、服务感情上的距离为“零”B、服务空间上的距离为“零”C、服务时间上的距离为“零”D、服务满意程度为“零”

近年来,国内一些社区创造了很多很好的社区服务方式,大力提倡()服务,更好地施惠于民。A、“远距离”B、“近距离”C、“长距离”D、“零距离”

做好“零距离”社区服务的前提是()。

双零服务中,零距离服务是指()、()。

服务质量的高低取决于服务传达过程中自然产生的以上四种差距,下列哪种表述正确()。A、差距越大,表明传达越充分,与卷烟零售客户期望的差距越小,服务质量也就越高。B、差距越大,表明传达越充分,与卷烟零售客户期望的差距越大,服务质量也就越高。C、差距越小,表明传达越充分,与卷烟零售客户期望的差距越大,服务质量也就越高。D、差距越小,表明传达越充分,与卷烟零售客户期望的差距越小,服务质量也就越高。

“零点服务”就是为()A、临时点菜的客人提供服务B、零点钟为客人提供服务C、为客人提供无菜点的服务D、为客人提供零距离的钟点服务

单选题设置一米线的营业网点,应实行()。A一米线一对一服务制B零距离服务制C一米线零距离服务制D面对面全程服务制

多选题近年来,国内一些社区创造了很多很好的社区服务方式,大力提倡“零距离”服务,更好地施惠于民。即社区工作人员与社区的服务对象之间,()。A在服务感情上的距离为“零”B在服务空间上的距离为“零”C在服务内容上的距离为“零”D在服务形式上的距离为“零”E在服务时间上的距离为“零”

单选题近年来,国内一些社区创造了很多很好的社区服务方式,大力提倡“零距离”服务,更好地施惠于民。即社区工作人员与社区的服务对象之间,以下说法错误的有()A在服务感情上的距离为“零”B在服务内容上的距离为“零”C在服务空间上的距离为“零”D在服务时间上的距离为“零”

填空题做好“零距离”社区服务的前提是()。

填空题做好“零距离”社区服务的根本保证是()。

单选题近年来,国内一些社区创造了很多很好的社区服务方式,大力提倡()服务,更好地施惠于民。A“远距离”B“近距离”C“长距离”D“零距离”

判断题“四零服务”的内容为服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉。A对B错

多选题国内一些社区的“零距离”服务是指()。A服务感情上的距离为“零”B服务空间上的距离为“零”C服务时间上的距离为“零”D服务满意程度为“零”