关系营销取得成功的关键因素是（）A、关注B、服务C、信任和承诺D、顾客满意

关系营销取得成功的关键因素是（）

  • A、关注
  • B、服务
  • C、信任和承诺
  • D、顾客满意

相关考题：

下列属于关系营销特点的有( )。A、高度重视顾客服务B、高度的顾客承诺C、质量意味着一切D、认为非常有必要了解顾客的文化背景E、企业强调顾客回头率、忠诚度和满意度
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关系营销的中心是()A. 顾客承诺B. 顾客忠诚C. 顾客满意D. 顾客需求
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对于顾客的信任,营销员最好的回赠就是提供满意的产品和良好的服务。() 此题为判断题(对，错)。
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关系营销包含不同的层次。宾馆为常客提供免费服务或降价服务，依靠价格刺激维持顾客关系，通过价格优惠等措施来形成顾客价值和满意度，从而维系与顾客的关系。这种营销属于()。A:一级关系营销B:二级关系营销C:三级关系营销D:四级关系营销
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关系营销包含不同的层次。宾馆为常客提供免费服务或降价服务，依靠价格刺激维持顾客关系，通过价格优惠等措施来形成顾客价值和满意度，从而维系与顾客的关系。这种营销属于( )。A.一级关系营销B.二级关系营销C.三级关系营销D.四级关系营销
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营销服务的本质是让顾客满意，顾客是否满意是网络营销服务质量的唯一标准。
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关系营销的前提是（）。A、顾客忠诚B、顾客分析C、顾客满意D、顾客关系
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关系营销致力于发展健康、持久的关系，关系营销者关注其顾客的（）A、信任B、承诺C、福利D、服务
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关系营销致力于发展健康、持久的关系，它具有的特征包括（）。A、关注B、信任C、承诺D、服务E、忠诚
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（）是关系营销的重要特征。A、营销网络B、长期关系C、共同利益D、信任和承诺
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关系营销的核心是保持顾客，为顾客提供高度满意的产品和服务价值；通过加强与顾客的联系，提供有效的顾客服务，保持与顾客的长期关系；在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。
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下列关于顾客满意和顾客信任的说法中，错误的是（）。A、顾客满意仅仅只是迈上了顾客信任的第一个台阶B、不断强化的顾客满意才是顾客信任的基础C、顾客信任是顾客满意不断强化的结果D、顾客满意一定可以发展致顾客信任
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服务营销系统的主要任务是（）。A、与顾客沟通B、传递服务承诺C、提高顾客满意度D、树立企业形象E、生产服务
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服务利润链的3个关键因素是“服务价值”、“顾客满意与忠诚”和“员工满意与忠诚”。
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服务承诺作为一种营销工具对于赢得顾客信任具有很好的效果，因此，无论在什么情况下，服务企业都应该向顾客做出服务承诺。
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关系营销与传统营销相比较，表现出以下特征（）A、关注提高顾客忠诚度B、关注保持顾客，注重长期关系利益C、与顾客建立互动式沟通D、双方合作，实现互赢E、高度的顾客服务和承诺
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关系营销的关键和基础是承诺和信任。
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不属于开展顾客关系营销的原则是（）。A、主动沟通原则B、承诺信任原则C、赞美顾客原则D、互惠原则
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多选题服务营销系统的主要任务是（）。A与顾客沟通B传递服务承诺C提高顾客满意度D树立企业形象E生产服务
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判断题服务承诺作为一种营销工具对于赢得顾客信任具有很好的效果，因此，无论在什么情况下，服务企业都应该向顾客做出服务承诺。A对B错
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单选题（）是关系营销的重要特征。A营销网络B长期关系C共同利益D信任和承诺
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单选题关系营销取得成功的关键因素是（）A关注B服务C信任和承诺D顾客满意
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单选题关系营销致力于发展健康、持久的关系，关系营销者关注其顾客的（）A信任B承诺C福利D服务
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多选题关系营销致力于发展健康、持久的关系，它具有的特征包括（）。A关注B信任C承诺D服务E忠诚
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判断题服务利润链的3个关键因素是“服务价值”、“顾客满意与忠诚”和“员工满意与忠诚”。A对B错
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多选题关系营销与传统营销相比较，表现出以下特征（）A关注提高顾客忠诚度B关注保持顾客，注重长期关系利益C与顾客建立互动式沟通D双方合作，实现互赢E高度的顾客服务和承诺
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判断题关系营销的核心是保持顾客，为顾客提供高度满意的产品和服务价值；通过加强与顾客的联系，提供有效的顾客服务，保持与顾客的长期关系；在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。A对B错
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