忠诚与信任是夫妻关系得以持久的基石。() 此题为判断题(对，错)。
行为信任表现形式包括（ ）。A.长期关系的维持和重复购买 B.形成对银行产品和服务的持久满意和偏好C.对企业和产品的重点关注 D.寻求巩固信任的信息E.求证不信任信息
以下对关系营销描述正确的是（）A、关系营销关注的是如何留住客户，而不是一次性交易。B、关系营销关注客户的短期关系。C、关系营销的核心在于仅满足客户一次性需求。D、关系营销不对客户进行承诺。
以下对关系营销描述不正确的是（）A、关系营销关注的是如何留住客户，而不是一次性交易。B、关系营销的核心在于发展与客户的长期、稳定关系。C、关系营销高度重视客户服务D、关系营销不对客户进行承诺
亲密关系的基石是什么？（）A、信任B、承诺C、激情D、忠诚
关系营销取得成功的关键因素是（）A、关注B、服务C、信任和承诺D、顾客满意
关系营销致力于发展健康、持久的关系，关系营销者关注其顾客的（）A、信任B、承诺C、福利D、服务
关系营销的成功需要具备多方面的条件，其成功的关键是（）A、信任B、理解C、承诺D、关系E、约束
（）是关系营销的重要特征。A、营销网络B、长期关系C、共同利益D、信任和承诺
关系营销策划的基本原则包括（）、承诺信任原则、互惠原则。
关系营销需要遵循的原则有（）。A、主动沟通B、人道主义C、承诺信任D、可持续发展E、互惠
在关系营销中，要获得客户忠诚必须做好关系营销的以下工作（）A、发现需求B、满足需求C、忠诚需求D、确保忠诚E、服务需求
（）的特征是培育和提高顾客忠诚度。A、一级关系营销B、关系营销C、高级关系营销D、整合营销
关系营销与传统营销相比较，表现出以下特征（）A、关注提高顾客忠诚度B、关注保持顾客，注重长期关系利益C、与顾客建立互动式沟通D、双方合作，实现互赢E、高度的顾客服务和承诺
在忠诚型关系营销中，（）是创造顾客忠诚的三个基本要素。A、信任B、偏爱C、沟通D、情感E、宽容
填空题关系营销策划的基本原则包括（）、承诺信任原则、互惠原则。
单选题（）是关系营销的重要特征。A营销网络B长期关系C共同利益D信任和承诺
单选题关系营销取得成功的关键因素是（）A关注B服务C信任和承诺D顾客满意
单选题亲密关系的基石是什么？（）A信任B承诺C激情D忠诚
单选题关系营销致力于发展健康、持久的关系，关系营销者关注其顾客的（）A信任B承诺C福利D服务
多选题关系营销致力于发展健康、持久的关系，它具有的特征包括（）。A关注B信任C承诺D服务E忠诚
多选题关系营销需要遵循的原则有（）。A主动沟通B人道主义C承诺信任D可持续发展E互惠
多选题在忠诚型关系营销中，()是创造顾客忠诚的三个基本要素。A信任B偏爱C沟通D情感E宽容
多选题在关系营销中，要获得客户忠诚必须做好关系营销的以下工作（）A发现需求B满足需求C忠诚需求D确保忠诚E服务需求
多选题关系营销与传统营销相比较，表现出以下特征（）A关注提高顾客忠诚度B关注保持顾客，注重长期关系利益C与顾客建立互动式沟通D双方合作，实现互赢E高度的顾客服务和承诺
( 难度：中等)关系营销与传统的交易营销的区别有哪些？A.交易营销关注的是一次性交易，关系营销关注的是如何保持客户B.交易营销过多强调客户服务C.交易营销往往只有少量的承诺，关系营销则有充分的客户承诺D.交易营销认为产品质量应是生产部门所关心的，关系营销则认为所有部门都应关心质量问题