服务过程中，做到“以顾客为关注焦点”，这属于服务营销的()原则。A:诚信原则B:顾客导向原则C:可视化原则D:系统控制原则
处理顾客投诉时首要原则是（）。A、满意原则B、维护商场利益原则C、倾听原则D、迅速原则
关系营销运行原则有（）A、优先原则B、互惠原则C、承诺信任原则D、主动沟通原则
推销人员在进行商品推销时应遵循的基本原则包括（）。A、满足顾客需求的原则B、互惠互利的原则C、推销使用价值观念的原则D、人际关系原则
商品交换的基本原则是（）A、诚实信用原则B、等价交换原则C、顾客至上原则D、互惠互利原则
遵循（），即对顾客无益的交易也必然有损于营销员，营销人员所作的一切必须有利于他的顾客，必须要对顾客负责。A、互惠原则B、信用原则C、平等原则D、相容原则
接待顾客主动热情原则是贯穿于整个顾客服务过程的原则。
不属于关系营销运行原则的是（）A、主动沟通原则B、承诺信任原则C、互惠原则D、优先原则
公共关系的原则是（）。A、美誉B、真诚C、互惠D、沟通
幼儿园公共关系的原则（）A、互惠互利原则B、双向沟通原则C、全员公关原则D、诚实守信原则
关系营销策划的基本原则包括（）、承诺信任原则、互惠原则。
关系营销需要遵循的原则有（）。A、主动沟通B、人道主义C、承诺信任D、可持续发展E、互惠
商品交换原则是（）A、诚实信用原则B、等交换原则C、顾客至上原则D、互惠互利原则
单选题处理顾客投诉时首要原则是（）。A满意原则B维护商场利益原则C倾听原则D迅速原则
填空题关系营销策划的基本原则包括（）、承诺信任原则、互惠原则。
单选题商品交换原则是（）A诚实信用原则B等交换原则C顾客至上原则D互惠互利原则
单选题商品交换的基本原则是（）A诚实信用原则B等价交换原则C顾客至上原则D互惠互利原则
单选题不属于关系营销运行原则的是（）A主动沟通原则B承诺信任原则C互惠原则D优先原则
多选题推销人员在进行商品推销时应遵循的基本原则包括（）。A满足顾客需求的原则B互惠互利的原则C推销使用价值观念的原则D人际关系原则
多选题关系营销需要遵循的原则有（）。A主动沟通B人道主义C承诺信任D可持续发展E互惠
单选题公共关系的原则是（）。A美誉B真诚C互惠D沟通
多选题关系营销运行原则有（）A优先原则B互惠原则C承诺信任原则D主动沟通原则
单选题关系营销必须遵循的理念除了“主动沟通”、“承诺信任”外，还有一点是（）A强调创造消费者B交易导向C顾客至上D互惠
单选题（ ）要求营销人员所做的一切必须有利于他的顾客，必须要对顾客负责。A互惠原则B信用原则C平等原则D相容原则
单选题在服务过程中，做到“以顾客为关注焦点”，这属于服务营销的（ ）原则。A诚信原则B顾客导向原则C可视化原则D系统控制原则
判断题接待顾客主动热情原则是贯穿于整个顾客服务过程的原则。A对B错