你有必要随机应变,以适应不同()的投诉。A、水平B、程度C、态度D、标准
你有必要随机应变,以适应不同()的投诉。
- A、水平
- B、程度
- C、态度
- D、标准
相关考题:
当客户要求投诉时,漠视客户投诉需求(例如客户我要投诉你,商家回复"恩、好的"或我帮你转接投诉热线,未做任何解释安抚及跟进),或主动引导客户重复进线(例如客户说我要投诉你,商家告知可以的,你可以重新进线进行投诉);是属于态度恶劣。() 此题为判断题(对,错)。
银行业金融机构应及时对客户投诉作出回应并展开调查,根据()在不同时限要求内妥善解决并最终给予答复,不能按预定时间处理完毕的,需向客户说明原因。A、客户投诉态度B、客户投诉方式C、投诉内容是否有理由D、业务的复杂程度
单选题银行业金融机构应及时对客户投诉作出回应并展开调查,根据()在不同时限要求内妥善解决并最终给予答复,不能按预定时间处理完毕的,需向客户说明原因。A客户投诉态度B客户投诉方式C投诉内容是否有理由D业务的复杂程度
多选题服务瑕疵快速上报补救流程适应情形有()A情形一:在通话过程中,客户有提到我要投诉你、咨询工号等疑似投诉本人的情形;B情形二:客户提到“你服务态度怎么这么差”、“你的服务很有问题”等对本人人员服务提出质疑等情况。C情形三:客户并没有提出要投诉话务员,但通话过程中话务员认为自己服务态度存在明显瑕疵,涉及集团服务禁忌行为,如与客户对骂、呛话等。
单选题按照作者的观点,下列选项中,不属于一本“真正的好书”的标准是( )。A伴随着你的成长而能够不断修正其中内容的书B在不同时期以不同的面貌呈现在你面前的书C适应你在不同时期不同层次需要的书D使你在过去、现在、未来都得到不断提升的书