多选题服务瑕疵快速上报补救流程适应情形有()A情形一:在通话过程中,客户有提到我要投诉你、咨询工号等疑似投诉本人的情形;B情形二:客户提到“你服务态度怎么这么差”、“你的服务很有问题”等对本人人员服务提出质疑等情况。C情形三:客户并没有提出要投诉话务员,但通话过程中话务员认为自己服务态度存在明显瑕疵,涉及集团服务禁忌行为,如与客户对骂、呛话等。
多选题
服务瑕疵快速上报补救流程适应情形有()
A
情形一:在通话过程中,客户有提到我要投诉你、咨询工号等疑似投诉本人的情形;
B
情形二:客户提到“你服务态度怎么这么差”、“你的服务很有问题”等对本人人员服务提出质疑等情况。
C
情形三:客户并没有提出要投诉话务员,但通话过程中话务员认为自己服务态度存在明显瑕疵,涉及集团服务禁忌行为,如与客户对骂、呛话等。
参考解析
解析:
暂无解析
相关考题:
服务瑕疵快速上报补救流程适应情形有()A、情形一:在通话过程中,客户有提到我要投诉你、咨询工号等疑似投诉本人的情形;B、情形二:客户提到“你服务态度怎么这么差”、“你的服务很有问题”等对本人人员服务提出质疑等情况。C、情形三:客户并没有提出要投诉话务员,但通话过程中话务员认为自己服务态度存在明显瑕疵,涉及集团服务禁忌行为,如与客户对骂、呛话等。
公司运营部对客服提供的宾客意见进行审核时会将在哪些方面存在瑕疵意见确定为投诉()?A、服务态度、服务规范、服务意识B、服务态度、服务流程、服务意识C、服务态度、服务规范、酒店硬件D、服务态度、服务流程、酒店硬件
下列应从轻、减轻或免予处分的情形有()A、认识问题态度较好,主动说明违规违纪问题的B、积极采取补救措施,有效避免或减轻损害后果的C、主动检举他人违法或严重违规违纪问题,经查证属实的D、被迫实施违规违纪行为,事后及时上报或举报反映的
单选题经认定后的不良贷款,分行风险管理部应及时对不良贷款的诉讼时效、保证合同诉讼时效、抵(质)押时效、执行时效等进行审查,对有瑕疵的应立即()。A上报分管行长B上报总行C上报董事会D采取补救措施
问答题发生突发性辐射事故上报流程有哪些?