某系统集成企业承接了一个环保监测系统项目，为某市的环保局建设水污染自动监测系统。该企业以往的主要业务领域为视频监控及信号分析处理，对自动控制系统也有较强的技术能力，但从未在环保领域开发应用。该企业的老李被任命为此项目的项目经理。 该企业已按照ISO9001的要求建立了一套质量管理体系，对于项目管理、软件开发等的流程均有明确的书面规定。但公司中很多人认为这套管理体 系的要求对于项目来说是多余的，条条框框的约束太多，大部分项目经理都是在项目结项前才把质量体系要求的文档补齐以便能通过结项审批。公司的质量管理员也 习以为常，只要在项目结束前能把文档补齐，就不会干涉项目建设。 老李组织了技术骨干对客户的需求进行了调研，通过对用户需求的分析和整理，项目组直接制定了一个总体的技术方案，然后老李制定了一个较粗略的项 目计划： 1.对市场上的采集设备进行调研，选择一款进行采购； 2.利用公司已有的控制软件平台直接进行修改开发； 3.待设备选定后，将软件与采集设备进行 联调实验，实现软件与设备的控制功能； 4.联调成功后，按技术方案开展整个项目的实施工作。 在软件与采集设备的联调过程中，老李请环保局的客户代表来检查工作。客户代表发现由于项目组不了解环保领域的一些参数指标，完成的系统达不到客 户方的要求。由于项目从一开始就没有完整的项目文档，老张为了避免再出现重大问题，只好重新进行需求调研。客户方很不满意，既担心项目不能按时上线又担心 项目质量无法保证。[问题3]该企业的质量管理体系可能存在哪些问题？应该如何改进？
某系统集成企业承接了一个环保监测系统项目，为某市的环保局建设水污染自动监测系统。该企业以往的主要业务领域为视频监控及信号分析处理，对自动控制系统也有较强的技术能力，但从未在环保领域开发应用。该企业的老李被任命为此项目的项目经理。 该企业已按照ISO9001的要求建立了一套质量管理体系，对于项目管理、软件开发等的流程均有明确的书面规定。但公司中很多人认为这套管理体 系的要求对于项目来说是多余的，条条框框的约束太多，大部分项目经理都是在项目结项前才把质量体系要求的文档补齐以便能通过结项审批。公司的质量管理员也 习以为常，只要在项目结束前能把文档补齐，就不会干涉项目建设。 老李组织了技术骨干对客户的需求进行了调研，通过对用户需求的分析和整理，项目组直接制定了一个总体的技术方案，然后老李制定了一个较粗略的项 目计划： 1.对市场上的采集设备进行调研，选择一款进行采购； 2.利用公司已有的控制软件平台直接进行修改开发； 3.待设备选定后，将软件与采集设备进行 联调实验，实现软件与设备的控制功能； 4.联调成功后，按技术方案开展整个项目的实施工作。 在软件与采集设备的联调过程中，老李请环保局的客户代表来检查工作。客户代表发现由于项目组不了解环保领域的一些参数指标，完成的系统达不到客 户方的要求。由于项目从一开始就没有完整的项目文档，老张为了避免再出现重大问题，只好重新进行需求调研。客户方很不满意，既担心项目不能按时上线又担心 项目质量无法保证。 [问题3]该企业的质量管理体系可能存在哪些问题？应该如何改进？
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试题一（25分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。说明：某系统集成企业承接了一个环保监测系统项目，为某市的环保局建设水污染自动监测系统。该企业以往的主要业务领域为视频监控及信号分析处理，对自动控制系统也有较强的技术能力，但从未在环保领域开发应用。该企业的老李被任命为此项目的项目经理。该企业已按照ISO9001的要求建立了一套质量管理体系，对于项目管理、软件开发等的流程均有明确的书面规定。但公司中很多人认为这套管理体系的要求对于项目来说是多余的，条条框框的约束太多，大部分项目经理都是在项目结项前才把质量体系要求的文档补齐以便能通过结项审批。公司的质量管理员也习以为常，只要在项目结束前能把仍档补齐，就不会干涉项目建设。老李组织了技术骨干对客户的需求进行了调研，通过对用户需求的分析和整理，项目组直接制定了一个总体的技术方案。然后老李制定了一个较精略的项目计划：1.对市场的采集设备进行调研，选择一款进行采购； 2.利用公司已有的控制软件平台直接进行修改开发；3.待设备选定后，将软件与采集设备进行联调实验，实现软件与设备的控制功能；4.联调成功后，按技术方案开展整个项目的实施工作。在软件与采集设备的联调过程中，老李请环保局的客户代表来检查工作。客户代表发现由于项目组不了解环保领域的一些参数指标，完成的系统达不到客户方的要求。由于项目从一开始就没有完整的项目文档，老张为了避免再出现重大问题，只好重新进行需求调研。客户方很不满意，既担心项目不能按时上线又担心项目质量无法保证。[问题1] (6分）请指出该项目的需求活动存在哪些问题[问题2] (7分）请简要分析该项目的项目管理方面存在哪些问题。[问题3] (12分）该企业的质量管理体系可能存在哪些问题？应该如何改进？
● 小王是某软件开发公司负责某项目的项目经理，该项目已经完成了前期的工作进入实现阶段，但用户提出要增加一项新的功能，小王应该（42）。（42）A.立即实现该变更B.拒绝该变更C.通过变更控制过程管理该变更D.要求客户与公司领导协商
阅读以下说明，针对项目的质量管理，根据要求回答问题1～问题3。(15分) 【说明】 系统集成A公司承担了某企业的业务管理系统的开发建设工作，A公司任命张工为项目经理。 张工在担任此新项目的项目经理时，所负责的原项目尚处在收尾阶段。张工在进行了认真分析后，认为新项目刚刚开始，处于需求分析阶段，而原项目尚有某些重要工作需要完成，因此张工将新项目需求分析阶段的质量控制工作全权委托给了软件质量保证(SQA)人员李工。李工制定了本项目的质量计划，包括收集资料、编制分质量计划，并通过相应的工具和技术，形成了项目质量计划书，之后按照质量计划书开展相关需求调研和分析阶段的质量控制工作。 在需求评审时，由于需求规格说明书不能完全覆盖该企业的业务需求，且部分需求理解与实际存在较大偏差，导致需求评审没有通过。 【问题1】(4分) 请指出A公司在项目管理过程中的不妥之处。 【问题2】(6分) 请简述项目质量控制过程的基本步骤。 【问题3】(5分) 请简述制定项目质量计划可采用的方法、技术和工具。
以下关于信息系统集成资质等级条件的描述中，错误的是（ ）。 A．管理能力主要从质量管理、客户服务、企业的信息管理系统、企业负责人以及技术、财务负责人等方面能力衡量 B．技术实力主要从企业在某些业务领域的实力、软件研发能力、开发环境、研发投入等方面衡量 C．业绩主要从企业近三年已完成及正在建设中系统集成项目额、项目规模、项目的技术含量、项目的软件费用比例、项目的实施质量等方面衡量 D．综合条件从企业的从业年限、获取低一级资质年数、主业是否为系统集成、注册资金、近三年系统集成年均收入、经济财务状况、企业信誉度等基本情况来衡量
以下关于系统集成企业资质的论述中，不正确的是 （）.（）A．项目经理是衡量企业管理能力的重要指标B．项目经理数量是最能体现企业对系统集成项目实施和管理能力的指标C．各级别的技术实力要求主要从企业在某些业务领域的实力、软件研发能力、开发环境、研发投入等方面衡量D．各级别的人才实力要求主要从工程技术人员、本科以上人员比例、项目经理数目、培训体系和人力资源管理水平等方面衡量
阅读下列说明，根据要求回答下面问题。[说明]某信息技术有限公司中标了某大型餐饮连锁企业集团的信息系统项目，该项目包含单店管理、物流系统和集团ERP等若干子项目。由该信息技术有限公司的高级项目经理张工全面负责项目实施。张工认为，此项目质量管理的关键在于系统地进行测试。张工制订了详细的测试计划用来管理项目的质量。在项目实施过程中，他通过定期发给客户测试报告来证明项目质量是有保证的。可是客户总觉得有什么地方不对劲，对项目的质量还是没有信心。客户对项目的质量没有信心的原因可能是什么?
● 某计算机系统集成二级企业注册资金 2500万元，从事软件开发与系统集成相关工作的人员共计 100 人,其中项目经理 15 名,高级项目经理 10 名。该企业计划明年申请计算机信息系统集成一级企业资质，为了符合评定条件，该企业在注册资金、质量管理体系或人员方面必须完成的工作是（3） 。（3）A．注册资金增资B．增加从事软件开发与系统集成相关工作的人员数C．增加高级项目经理人数D．今年通过CMMI 4级评估
阅读下列说明，针对项目的质量管理，根据要求回答问题1～问题3。[说明]系统集成A公司承担了某企业的业务管理系统的开发建设工作，并任命张工为项目经理。张工在担任此新项目经理的同时，所负责的原项目尚处在收尾阶段。张工在进行了认真分析后，认为新项目刚刚开始，处于需求分析阶段，而原来的项目尚有某些重要工作需要完成，因此张工将新项目需求分析阶段的质量控制工作全权委托给了软件质量保证(SQA)人员李工。李工制定了本项目的质量计划，包括收集资料、编制分质量计划、并通过相应的工具和技术，形成了项目质量计划书，并按照质量计划书开展相关需求调研和分析阶段的质量控制工作。在需求评审时，由于需求规格说明书不能完全覆盖该企业的业务需求，且部分需求理解与实际存在较大偏差，导致需求评审没有通过。请指出A公司在项目管理过程中的不妥之处。
试题二阅读以下关于项目质量管理的案例说明，根据要求回答问题1～问题3。[说明]某系统集成公司中标了某大型餐饮连锁企业集团的信息系统项目，该项目包含单店管理、物流系统和集团ERP等若干子项目。由该系统集成公司的项目经理老林全面负责项目实施。老林认为此项目质量管理的关键在于系统地进行测试。老林制订了详细的测试计划用来管理项目的质量。在项目实施过程中，他通过定期发给客户测试报告来证明项目质量是有保证的。可是客户总觉得有什么地方不对劲，对项目的质量还是没有信心。１. 结合你的项目管理经验，简要分析客户对项目的质量没有信心的可能原因。
阅读以下说明，根据要求回答问题1～问题3。[说明]系统集成商Y公司承担了某企业的业务管理系统的开发建设工作，Y公司任命阮工为项目经理。该业务管理系统建设工程可分解为15个工作(箭头线表示)，根据工作的逻辑关系绘出的双代号网络图如图1-4所示。项目经理阮工在第12天末进行检查时，A、B、C 3项工作已完成，D和G工作分别实际完成5天的工作量，E工作完成了4天的工作量。按工作最早完成时间计，D、E、G 3项工作各推迟了多少天?
阅读下列说明，针对项目质量管理，回答问题1至问题3。【说明】某信息技术有限公司中标了某大型餐饮连锁企业集团的信息系统项目，该项目包含单店管理、物流系统和集团ERP等若干子项目。由该信息技术有限公司的高级项目经理张工全面负责项目实施。张工认为此项目质量管理的关键在于系统地进行测试。张工制订了详细的测试计划用来管理项目的质量。在项目实施过程中，他通过定期发给客户测试报告来证明项目质量是有保证的。可是客户总觉得有什么地方不对劲，对项目的质量还是没有信心。客户对项目的质量没有信心的可能原因是什么?
系统集成公司A为保险公司B开发非核心业务系统，项目开发过程中客户常常提出 一些新的要求，如界面上的按钮位置、业务流程上的更改。以下项目经理的做法中，(43) 是正确的。A.对于要求更改操作界面的颜色、按钮位置这样小的变更要求，开发人员可 以请示项目经理后直接更改，不用保存变更记录B.对于修改业务流程这样的要求，项目经理可以单独批准C.项目经理应考虑客户需求方面的变更对进度、成本等方面是否有较大的影响， 如果有较大影响井决定变更，需要修订相应的项目管理计划及其子计划D.项目经理应尽量找到有说服力的理由来劝说客户不要进行变更
李先生是某软件开发公司负责项目的项目经理，该项目已经完成了前期的工作进入了实现阶段，但用户提出要增加一项新的功能，李先生应该（ ）A：拒绝该变更B：认为用户要求合理、立即实现该变更C：通过变更控制过程管理该变更D：要求用户与公司领导协调
某企业的管理系统已进入试运行阶段，公司领导在试用该系统时认为他使用的出差报销表格的栏目设置不合理，便电话要求负责系统建设的项目经理修改，根据变理管理的要求，项目经理正确的做法是（ ）A：告诉公司领导，项目试运行结束后再统一修改B：让开发人员修改，再通知公司领导确认C：将公司领导的要求记录下来，确认变更内容后提出正式的变更申请D：亲自督促对该表格的修改，完成后亲自确认并向公司领导汇报。
某系统集成企业迫于经营的压力，承接了一个极具技术风险的项目，该项目的项目经理为此：调用了公司最有能力的人力资源，组织项目组核心团队成员培训，与该项目技术领域最强的研究团队签订项目技术分包协议，从项目风险管理的角度来看，该项目经理采取了正向风险的应对策略，并采取了（ ）风险应对措施。A. 转移、分享、提高B.开拓、接受、提高C.减轻、分享、规避D.开拓、分享、强大
某系统集成企业迫于经营的压力，承接了一个极具技术风险的项目，该项目的项目经理为此：调用了公司最有能力的人力资源，组织项目组核心团队成员培训，与该项目技术领域最强的研究团队签订项目技术分包协议，从项目风险管理的角度来看，该项目经理采取了（ ）的应对策略。A. 应急分享B.正向风险 C.转移风险 D.负面风险
某系统集成企业迫于经营的压力，承接了一个极具技术风险的项目，该项目的项目经理为此：调用了公司最有能力的人力资源，组织项目组核心团队成员培训，与该项目技术领域最强的研究团队签订项目技术分包协议，从项目风险管理的角度来看，该项目经理采取了 （ ） 风险应对措施A. 转移、分享、提高 B. 开拓、接受、提高C. 减轻、分享、规避D. 开拓、分享、强大
小王是某软件开发公司负责某项目的项目经理，该项目已经完成了前期的工作进入实现阶段，但用户提出要增加一项新的功能，小王应该 （ ） A. 立即实现该变更 B. 拒绝该变更C. 通过变更控制过程管理该变更D. 要求客户与公司领导协商
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某系统集成企业承接了一个环保监测系统项目，为某市的环保局建设水污染自动监测系统。该企业以往的主要业务领域为视频监控及信号分析处理，对自动控制系统也有较强的技术能力，但从未在环保领域开发应用。该企业的老李被任命为此项目的项目经理。该企业已按照ISO9001的要求建立了一套质量管理体系，对于项目管理、软件开发等的流程均有明确的书面规定。但公司中很多人认为这套管理体系的要求对于项目来说是多余的，条条框框的约束太多，大部分项目经理都是在项目结项前才把质量体系要求的文档补齐以便能通过结项审批。公司的质量管理员也习以为常，只要在项目结束前能把文档补齐，就不会干涉项目建设。老李组织了技术骨干对客户的需求进行了调研，通过对用户需求的分析和整理，项目组直接制定了一个总体的技术方案，然后老李制定了一个较粗略的项目计划：1. 对市场上的采集设备进行调研，选择一款进行采购；2. 利用公司已有的控制软件平台直接进行修改开发；3. 待设备选定后，将软件与采集设备进行联调实验，实现软件与设备的控制功能；4. 联调成功后，按技术方案开展整个项目的实施工作。在软件与采集设备的联调过程中，老李请环保局的客户代表来检查工作。客户代表发现由于项目组不了解环保领域的一些参数指标，完成的系统达不到客户方的要求。由于项目从一开始就没有完整的项目文档，老张为了避免再出现重大问题，只好重新进行需求调研。客户方很不满意，既担心项目不能按时上线又担心项目质量无法保证。【问题1】（6分）请指出该项目的需求活动存在哪些问题。【问题2】（7分）请简要分析该项目的项目管理方面存在哪些问题。【问题3】（12分）该企业的质量管理体系可能存在哪些问题？应该如何改进？
李先生是某软件开发公司负责项目的项目经理，该项目已经完成了前期的工作进入了实现阶段，但用户提出要增加一项新的功能，李先生应该（ ）A. 拒绝该变更B. 认为用户要求合理、立即实现该变更C. 通过变更控制过程管理该变更D. 要求用户与公司领导协调
某企业承担一个大型信息系统集成项目，在项目过程中，为保证项目质量，采取了以下做法，其中 （ ） 是不恰当的。A. 项目可行性分析、系统规划、需求分析、系统设计、系统测试、系统试运行等阶段均采取了质量保证措施B. 该项目的项目经理充分重视项目质量，兼任项目QAC. 该项目的质量管理计划描述了项目的组织结构、职责、程序、工作过程以及建立质量管理所需要的资源D. 要求所有与项目质量相关的活动都要把质量管理计划作为依据
某企业承担一个大型信息系统集成项目，在项目过程中，为保证项目质量，采取了以下做法，其中（）是不恰当的。A、项目可行性分析、系统规划、需求分析、系统设计、系统测试、系统试运行等阶段均采取了质量保证措施B、该项目的项目经理充分重视项目质量，兼任项目QAC、该项目的质量管理计划描述了项目的组织结构、职责、程序、工作过程以及建立质量管理所需要的资源D、要求所有与项目质量相关的活动都要把质量管理计划作为依据
某系统集成企业承接了一个环保监测系统项目，为某市的环保局建设水污染自动监测系统。该企业以往的主要业务领域为视频监控及信号分析处理，对自动控制系统也有较强的技术能力，但从未在环保领域开发应用。该企业的老李被任命为此项目的项目经理。 该企业已按照ISO9001的要求建立了一套质量管理体系，对于项目管理、软件开发等的流程均有明确的书面规定。但公司中很多人认为这套管理体 系的要求对于项目来说是多余的，条条框框的约束太多，大部分项目经理都是在项目结项前才把质量体系要求的文档补齐以便能通过结项审批。公司的质量管理员也 习以为常，只要在项目结束前能把文档补齐，就不会干涉项目建设。 老李组织了技术骨干对客户的需求进行了调研，通过对用户需求的分析和整理，项目组直接制定了一个总体的技术方案，然后老李制定了一个较粗略的项 目计划： 1.对市场上的采集设备进行调研，选择一款进行采购； 2.利用公司已有的控制软件平台直接进行修改开发； 3.待设备选定后，将软件与采集设备进行 联调实验，实现软件与设备的控制功能； 4.联调成功后，按技术方案开展整个项目的实施工作。 在软件与采集设备的联调过程中，老李请环保局的客户代表来检查工作。客户代表发现由于项目组不了解环保领域的一些参数指标，完成的系统达不到客 户方的要求。由于项目从一开始就没有完整的项目文档，老张为了避免再出现重大问题，只好重新进行需求调研。客户方很不满意，既担心项目不能按时上线又担心 项目质量无法保证。[问题1]请指出该项目的需求活动存在哪些问题？该项目的需求活动存在以下主要问题：
阅读下列说明，针对项目质量管理，回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某信息技术有限公司中标了某大型餐饮连锁企业集团的信息系统项目，该项目包含单店管理、物流系统和集团ERP等若干子项目。由该信息技术有限公司的高级项目经理张工全面负责项目实施。张工认为此项目质量管理的关键在于系统地进行测试。张工制订了详细的测试计划用来管理项目的质量。在项目实施过程中，他通过定期发给客户测试报告来证明项目质量是有保证的。可是客户总觉得有什么地方不对劲，对项目的质量还是没有信心。一般地，项目的质量管理计划应该包括哪些内容？
某系统集成企业承接了一个环保监测系统项目，为某市的环保局建设水污染自动监测系统。该企业以往的主要业务领域为视频监控及信号分析处理，对自动控制系统也有较强的技术能力，但从未在环保领域开发应用。该企业的老李被任命为此项目的项目经理。 该企业已按照ISO9001的要求建立了一套质量管理体系，对于项目管理、软件开发等的流程均有明确的书面规定。但公司中很多人认为这套管理体 系的要求对于项目来说是多余的，条条框框的约束太多，大部分项目经理都是在项目结项前才把质量体系要求的文档补齐以便能通过结项审批。公司的质量管理员也 习以为常，只要在项目结束前能把文档补齐，就不会干涉项目建设。 老李组织了技术骨干对客户的需求进行了调研，通过对用户需求的分析和整理，项目组直接制定了一个总体的技术方案，然后老李制定了一个较粗略的项 目计划： 1.对市场上的采集设备进行调研，选择一款进行采购； 2.利用公司已有的控制软件平台直接进行修改开发； 3.待设备选定后，将软件与采集设备进行 联调实验，实现软件与设备的控制功能； 4.联调成功后，按技术方案开展整个项目的实施工作。 在软件与采集设备的联调过程中，老李请环保局的客户代表来检查工作。客户代表发现由于项目组不了解环保领域的一些参数指标，完成的系统达不到客 户方的要求。由于项目从一开始就没有完整的项目文档，老张为了避免再出现重大问题，只好重新进行需求调研。客户方很不满意，既担心项目不能按时上线又担心 项目质量无法保证。[问题2]请简要分析该项目的项目管理方面存在哪些问题？
你在为你的公司实施一个项目管理方法。该方法要求你的公司建立一个变更控制委员会。以下哪一项是对变更委员会的最佳描述。（）A、建议在各种规模的项目中都采用B、按照要求通过它来批准或者拒绝变更请求C、由项目经理管理，项目经理同时担任委员会秘书D、同主要的项目小组成员组成
阅读下列说明，针对项目质量管理，回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某信息技术有限公司中标了某大型餐饮连锁企业集团的信息系统项目，该项目包含单店管理、物流系统和集团ERP等若干子项目。由该信息技术有限公司的高级项目经理张工全面负责项目实施。张工认为此项目质量管理的关键在于系统地进行测试。张工制订了详细的测试计划用来管理项目的质量。在项目实施过程中，他通过定期发给客户测试报告来证明项目质量是有保证的。可是客户总觉得有什么地方不对劲，对项目的质量还是没有信心。客户对项目的质量没有信心的可能原因是什么？