进通2005报表时提示如下: UFOS MFC APPLICATION UFOS MFC APPLICATION 遇到问题需要关闭。我们对此引起的不便表示抱歉。 如果您正处于进程当中,信息有可能丢失。 请将此问题报告给Microsoft. 我们已经创建了一个错误报告,您可以将它发送给我们,我们将此报告视为保密的和匿名的。 请问如何解决?

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相关考题:

在堡垒主机上,我们需要关闭或保留一些服务,以下做法中哪个是错误的:() A.如果我们将该服务关闭后引起系统运行问题,则再将它打B.如果我们不了解该服务的功能,可将其打开C.应该保留一些让堡垒主机提供给内部网用户的服务,如:Telnet、FTP服务D.如果我们不需要该服务,则将它关闭

结束语规范() A、您好,很高兴为您服务B、感谢您接听我们的电话,后续如果有问题请联系我们客服10050或10086,祝您生活愉快!再见。C、很抱歉,让您久等了

不属于客服规范标准用语的是()。A、您好,请问有什么可以帮到您?B、如果您有需要,欢迎随时联系我们。C、我不知道。D、对不起,耽误您的时间了。

下列表达体现处理投诉技巧的有()A、“我十分同意。。。。。。”B、“很抱歉我们让您感到失望”C、“这件事令您感到不满,我们深感抱歉”D、“您最好这样。。。。。。”

以下关于会员说法有误的是()A、诚信通会员遇到问题时可以致电服务部咨询解决B、诚信通会员遇到问题时也可以网上留言,我们的客服会回电帮助客户解决C、诚信通会员可以在论坛里发布求助贴寻求其他会员帮助D、我们的服务部门会每月固定主动致电客户帮助解决困难

以下关闭对话的流程正确的是() A、 会员进来一直没有说话,我们3分钟后可以关闭。B、 客户明确表示问题解决了,且没有其他问题需要咨询,可以主动关闭。C、 解决了会员的问题后客服就可以直接把对话关闭了。D、 解决了会员的问题后我们发了结束承接语,需要在会员2分钟没有回应再关闭。

下列关闭对话的流程正确的是?()A、解决了会员的问题后我们发了结束承接语,需要在会员2分钟没有回应再关闭。B、客户明确表示问题解决了,且没有其他问题需要咨询,可以主动关闭。C、会员进来一直没有说话,我们3分钟后可以关闭。D、会员一直问问题,甚至有一些非支付宝业务的问题,我们可以直接关闭对话。

如果客户坚决要求提供最高的投诉部门的联系方法,转交给一线当班负责人。请引导客户:先生/小姐,您好,我们明白您的需求,您需要提供升级/上一级电话,以监管我们的服务。您看这样好吗?我将您的问题先转接给我们当班负责人,为您解决问题

按大堂经理核心服务流程的规定,在’投诉处理流程’服务标准中,以下不属于’客户投诉跟踪与反馈’情境下的标准应答是()A、我们会在x小时以内与您联系。’B、’您对我们的解决方式满意吗?’C、’给您带来了不便,很抱歉。’D、’感谢您对我们提出的宝贵意见。’

请判断以下哪句话使用不恰当:()A、“您反映的问题很重要,我现在无法马上给您答复,但会提交相关部门优先考虑处理的,您看好吗?”B、“很抱歉,您反映的问题我需要转到相关部门去为您处理。我们对外承诺是三天,但具体时间我现在没办法确定,请您谅解”C、“您反映的情况我需要先去核实一下,如果我无法立刻解决的话,我会及时告诉您我们处理的进度和时间,您看好吗?”D、“很抱歉,给您带来了麻烦。您反映的问题我已经记录下来了,处理完毕后我们会在第一时间与您联系的,您看好吗?”

在堡垒主机上,我们需要关闭或保留一些服务,以下做法中哪个是错误的()。A、如果我们不需要该服务,则将它关闭B、如果我们不了解该服务的功能,可将其打开C、如果我们将该服务关闭后引起系统运行问题,则再将它打开D、应该保留一些让堡垒主机提供给内部网用户的服务,如:Telnet、FTP服务

以下属于征询用语的有()。A、“您好!请问您需要办理什么业务?”B、“请稍候。”C、“请问您对我们的服务有什么建议?”D、“李先生,我们又见面了!”

客户来电投诉营业厅的态度问题,请选出正确的表达方式()A、“你投诉的问题,我已经受理下来了,我们会进行查处”B、“您的心情我能理解,给您带来的不便,我代表公司向您道歉,我们会尽快协调相关部门解决并给您回复”C、“你的问题我已经记录了,后台会给你处理的”D、“我已经了解了,我会反映处理的

翻译:如果您可以给我们一个积极的反馈,我们会非常感激,因为这对我们来说是一个很大的鼓励。如果有什么我能够帮助,不要犹豫请告诉我。

与客户直接对话来发现投诉的经典问题包括:()A、有什么事情我们可以为您做得更多吗?B、这个问题我们给领导反映一下再给您答复好吗?C、有什么事情我们可以为您做得更好吗?D、您对我们的答复满意吗?

如果新车客户对购车经历总体评价不是“非常满意”时,客服如何处理最为恰当()A、“对不起,非常感谢您在我店购车,再见!”然后,挂电话。B、“对于给您带来的不便,很抱歉!您方便告诉我们在哪些方面需要改进吗?”尽量记录下客户的原话C、“对于给您带来的不变,很抱歉!您不满意的地方是汽车的油耗问题吗?或者是其它方面?”D、“对于给您带来的不变,很抱歉!您下次来一定会非常满意的,我们一定加强内部管理,深入进行内部调查,放心。”E、“对于给您带来的不便,很抱歉!您方便告诉我们在哪些方面需要改进吗?”归纳客户的话语并记录

进行客户回访受到拒绝后,可以采用的结束语有()A、打扰您了,当您遇到问题的时候请及时拨打10086,与我们联系。好吗?B、若您对我们所发送的宣传业务有疑问,请您拨打10086咨询。再见!C、若您今后对我们所宣传的业务感兴趣,欢迎您随时拨打10086。再见!D、打扰您了,再见。

客户抱怨故障处理时限长时,以下对客户的正确回复是?()A、“非常抱歉,给您们的工作带来了不便,我们会在××时完成,请您谅解。”B、“对不起,由于故障原因比较复杂,需要较长时间,造成目前处理还在继续,我们会尽快完成。”C、“根据江苏移动SLA协议的规定,您的障碍还有××小时的处理时限,请耐心等候。”D、对客户的抱怨表示沉默。

投诉处理中,向客户表示歉意,表达错误的是()。A、先生,由于我们的错误,我郑重地向您道歉B、先生,这个虽然使我们不对,但是也是因为您自己不熟悉业务导致的C、先生,我很抱歉给您带来不便D、先生,我为我的同事没有向您提供有关信息而道歉

如果希望应聘者对公司的产品很熟悉,或者想知道他对公司的认知情况,哪种提问方式不正确()。A、您对我们公司的产品感觉如何?B、您了解我们的产品吗?C、如果您承担了这份工作,您会怎样加强学习?D、您为什么来应聘我们公司?

下列哪一种道歉可以被当做是公司给予顾客的真诚道歉:()A、对于您再也不想接受我们的服务我们深感抱歉B、很抱歉给您造成那种的感觉,我们愿意提供帮助C、于我们给您造成的不便我们很抱歉D、我们很抱歉,但是这种情况是不能够避免的

问答题进通2005报表时提示如下: UFOS MFC APPLICATION UFOS MFC APPLICATION 遇到问题需要关闭。我们对此引起的不便表示抱歉。 如果您正处于进程当中,信息有可能丢失。 请将此问题报告给Microsoft. 我们已经创建了一个错误报告,您可以将它发送给我们,我们将此报告视为保密的和匿名的。 请问如何解决?

判断题如果客户坚决要求提供最高的投诉部门的联系方法,转交给一线当班负责人。请引导客户:先生/小姐,您好,我们明白您的需求,您需要提供升级/上一级电话,以监管我们的服务。您看这样好吗?我将您的问题先转接给我们当班负责人,为您解决问题A对B错

单选题下列哪一种道歉可以被当做是公司给予顾客的真诚道歉:()A对于您再也不想接受我们的服务我们深感抱歉B很抱歉给您造成那种的感觉,我们愿意提供帮助C于我们给您造成的不便我们很抱歉D我们很抱歉,但是这种情况是不能够避免的

单选题请判断以下哪句话使用不恰当:()A“您反映的问题很重要,我现在无法马上给您答复,但会提交相关部门优先考虑处理的,您看好吗?”B“很抱歉,您反映的问题我需要转到相关部门去为您处理。我们对外承诺是三天,但具体时间我现在没办法确定,请您谅解”C“您反映的情况我需要先去核实一下,如果我无法立刻解决的话,我会及时告诉您我们处理的进度和时间,您看好吗?”D“很抱歉,给您带来了麻烦。您反映的问题我已经记录下来了,处理完毕后我们会在第一时间与您联系的,您看好吗?”

单选题不属于客服规范标准用语的是()。A您好,请问有什么可以帮到您?B如果您有需要,欢迎随时联系我们。C我不知道。D对不起,耽误您的时间了。

判断题给您造成不便,真的是非常抱歉,我们已经为您重新开了一个房间,这是房间钥匙,马上会有服务员来帮您把行李搬过去。★他现在在宾馆。A对B错