单选题（）是根据价值主张中的特定绩效准则，评估顾客的满意程度。A市场占有率B顾客延续率C顾客争取率D顾客满意度

单选题
（）是根据价值主张中的特定绩效准则，评估顾客的满意程度。
A

市场占有率

B

顾客延续率

C

顾客争取率

D

顾客满意度

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( )是顾客从某一特定产品或服务中所获得的一系列利益的总和。 A.顾客价值B.产品价值C.总顾客成本D.顾客满意
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公民个人作为评估主体，体现了政府绩效评估的()价值取向。A、经济B、效率C、民主D、用户满意
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调查的核心是确定产品和服务在多大程度上满足了顾客的欲望和需求。就其调研目标来说,应该达到以下()目标: A、评估公司的满意度指标及主要竞争者的满意度指标B、判断轻重缓急，采取正确行动C、确定导致顾客满意的关键绩效因素D、控制全过程
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根据顾客让渡价值理论，顾客总价值与顾客总成本之间的差距越小，顾客越满意。()
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行政组织根据一定的价值准则所设定的作为衡量行政绩效高低的一系列数据、标准的总和是【 】A．行政绩效评估体系B．行政绩效评估指标C．行政绩效评估的指标体系D．行政绩效评估标准
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可感知顾客让渡价值＞期望价值，则顾客满意程度是()。A:很满意B:基本满意C:不满意D:很不满意
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可感知顾客让渡价值>期望价值，则顾客满意程度是（ ）。A.很满意B.基本满意C.不满意D.很不满意
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关于非政府组织绩效管理，以下说法正确的是（）。A、平衡计分卡用来评估非政府组织绩效管理作用有限B、绩效评估是绩效管理中的一个重要环节C、顾客满意度评估用来评估非政府组织绩效是一个敏感、理想的指标D、绩效管理只出现在特定时期
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评估物质型生产绩效的主要标准是（）。A、质量B、效益C、数量D、顾客满意
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顾客价值与顾客满意之间是互动关系：顾客价值是顾客满意的（）；而顾客满意是顾客价值的外在表现。A、出发点B、归宿C、决定因素D、根本和内在原因
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根据服务利润链理论（）是促进增加利润和公司发展的主要因素。A、顾客忠诚B、顾客满意C、顾客价值D、员工满意
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根据服务利润链理论（）主要受提供给顾客的服务的价值的影响。A、顾客忠诚B、顾客满意C、顾客价值D、员工满意
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在领导绩效评估中，群众满意度是最核心的价值目标。（）
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公民个人作为评估主体，体现了政府绩效评估用户满意原则的价值取向。
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（）是根据价值主张中的特定绩效准则，评估顾客的满意程度。A、市场占有率B、顾客延续率C、顾客争取率D、顾客满意度
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绩效评估体系的内容一般包括（）。A、产出B、效益C、财政结果D、顾客满意程度
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绩效评估体系引进非财务指标时，应考虑（）。A、顾客满意度B、员工满意度C、顾客导向经营绩效指标D、内部营运指标E、学习、创新与成长指标
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单选题顾客价值与顾客满意之间是互动关系：顾客价值是顾客满意的（）；而顾客满意是顾客价值的外在表现。A出发点B归宿C决定因素D根本和内在原因
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单选题客户让渡价值与客户满意度的关系是（）。A客户让渡价值越高，顾客的满意程度越高。B客户让渡价值越高，顾客的满意程度越低C客户让渡价值越高，顾客的满意程度不一定高D客户让渡价值与顾客的满意程度没有关系
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单选题根据《卓越绩效评价准则》，组织应确定顾客和市场需求、期望和偏好的方法，建立顾客关系，（　　）顾客满意度。A测量B计算C测量和改进D改进提高
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单选题关于非政府组织绩效管理，以下说法正确的是（）。A平衡计分卡用来评估非政府组织绩效管理作用有限B绩效评估是绩效管理中的一个重要环节C顾客满意度评估用来评估非政府组织绩效是一个敏感、理想的指标D绩效管理只出现在特定时期
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单选题可感知顾客让渡价值期望价值，则顾客满意程度是（）。A很满意B基本满意C不满意D很不满意
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单选题顾客满意度评价要达到能提示顾客满意程度的目的，绩效指标的制定应由(　　)定义。A企业B零售商C服务的提供方D顾客
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单选题根据服务利润链理论（）主要受提供给顾客的服务的价值的影响。A顾客忠诚B顾客满意C顾客价值D员工满意
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单选题顾客对其要求已被满足程度的感受是( )A顾客的要求B顾客的忠诚C顾客价值D顾客满意
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单选题评估物质型生产绩效的主要标准是（）。A质量B效益C数量D顾客满意
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单选题（）是根据价值主张中的特定绩效准则，评估顾客的满意程度。A市场占有率B顾客延续率C顾客争取率D顾客满意度
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