多选题Z在个人汇款退汇（现金解付）交易中，下面描述正确的是：（）A柜员应核对来人有效身份证件：按规定审核证件是否真实、有效且与来人核对，联网核查并打印查询结果B将来人的有效身份证件复印留存C若为代理取现的，按规定将代理人信息摘录在拟填写的《现金付出传票》背面。D若为委托代理办理实时跨行汇款退汇的，还需通过“3330”等交易查询原汇款的渠道是否为柜台
多选题
Z在个人汇款退汇（现金解付）交易中，下面描述正确的是：（）
A
柜员应核对来人有效身份证件：按规定审核证件是否真实、有效且与来人核对，联网核查并打印查询结果
B
将来人的有效身份证件复印留存
C
若为代理取现的，按规定将代理人信息摘录在拟填写的《现金付出传票》背面。
D
若为委托代理办理实时跨行汇款退汇的，还需通过“3330”等交易查询原汇款的渠道是否为柜台
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关于开立个人储蓄帐户的的身份识别的叙述，错误的是（）A、通过联网核查系统核对客户提供的有效身份证件。B、代理他人开立账户的，还应通过联网核查系统核对代理人的有效身份证件。C、存款交易凭证、客户及代理人身份证件的复印件、联网查询交易凭证随传票装订。D、本人来柜台开户，只需提供客户身份证件的复印件。
Z卓信卡挂失补卡业务需审核：（）A、核对有效身份证件：按规定审验证件是否真实、有效且与来人核对，联网核查并打印核查结果，按规定将身份证件复印留存。B、若非当场办理挂失补卡的，通过“7223跨机构补打印挂失申请书”交易在申请书“（后续处理前，预打印原处置信息区域）”打印原挂失信息，与原打印记录核对相符。C、审核申请书填写后续处理要求是否完整、正确。D、若补卡同时卡升级的，理财经理是否已在申请书“补发新凭证号码”处（下同）签章；若升级为钻石卡，是否同时提供选号清单或已在申请书上填写卡号。
在柜面办理个人跨行汇款开通业务中，柜面经办人员在收下轻松理财申请书、证件和卡后，应做（）核对工作A、核对有效身份证件：按规定审验证件是否真实、有效且与来人核对B、审核轻松理财申请书上填写的内容是否完整、正确C、与证件、卡实物信息是否相符D、申请人是否已签名
T通过1434作个人单位大额现金业务操作时，以下正确的说法是（）A、核对有效身份证件：按规定审验证件是否真实、有效且与来人核对；按规定摘录身份信息、联网核查并打印核查结果。B、审核凭条上填写的内容是否完整、正确，与卡/折、证件等实物信息是否相符。C、审核解款单要素是否齐全，大小写金额规范一致，款项来源符合政策规定，账号与户名一致，凭证联次齐全，各联内容一致，收款账户是否符合单位缴款业务相关规定。D、委托代办的，通过1417联动1418录入代理人相关信息。
柜面人员处理收下证件（若有）、存折。若损坏换折，应：（）A、核对有效身份证件：审验证件是否真实、有效且与来人核对；按规定联网核查并打印核查结果。B、直接收回客户损坏存折，为客户更换新存折。C、为客户更换新存折后，将新、老存折返还客户D、根据存折信息，通过”0204对私客户信息查询”交易查得综合业务系统中客户信息，与证件信息核对相符。
G个人实时跨行汇款复核人员，在收下经办人员递交的卡（折）、汇款申请书、证件后，在操作前应审核哪些要素：（）A、汇款人（及其代理人）有效身份证件B、汇款申请书上填写的日期、金额、汇款人姓名、汇出账号、证件种类、证件号码等要素是否完整、正确，收款人全称、收款人账号、收款银行全称等内容是否完整C、汇款人是否已在申请书背面“汇款人签字”处签名确认D、若为代理汇款的，代理人信息是否已按规定摘录在汇款申请书上。
G柜员在受理客户提交的财产证明的提前解付业务时，需审核（）内容A、核对有效身份证件：按规定审验证件是否真实、有效且与来人核对，联网核查并打印核查结果，按规定将申请人（及代理人）身份证件复印于提前解除止付申请书背面。B、申请人证件姓名是否与需要提前解除止付的凭证对应的客户姓名相符。C、.财产证明书》是否为同一编号项下；首份《财产证明书》（序号为01），是否为本营业网点开具、并冻结止付；按编号通过“1424存款证明信息查询”交易，查出该编号项下已开具的总份数，与《财产证明书》实物核对相符；通过1424交易同时查出原冻结编号，一一摘录在提前解除止付申请书上“冻结编号”栏。D、凭证是否为《财产证明书》项下尚在止付期间的所有凭证。E、提前解除止付申请书上所填内容是否完整、准确：申请人（及代理人）信息是否与证件信息相符；《财产证明书》编号、份数是否按实准确填写；申请（或代理人）是否已在指定处签名。
Z在个人支票账户开户时，柜员收下存折、申请书、印鉴卡、通知书，应：（）A、审核通知书上是否有会计主管签章.B、申请书上客户填写的内容是否完整、正确.C、核对有效身份证件：按规定审验证件是否真实、有效且与来人核对D、联网核查并打印核查结果
K客户申请消费延期支付功能开通或关闭的，收下证件、卡后，应审核（）A、核对有效身份证件：按规定审验证件是否真实、有效且与来人核对。B、核对客户是否开通该项业务功能。C、根据卡号信息，通过“1467客户信息查询”等交易核查综合业务系统中客户信息，与证件实物信息是否相符。D、审核是否符合业务管理规定。
G柜员在收下证件、处置申请书（客户联），应（）A、核对有效身份证件：按规定审验证件是否真实、有效且与来人核对。B、联网核查并打印核查结果。C、通过“7223跨机构补打印挂失申请书”交易，在处置申请书（客户联）“（后续处理前，预打印原处置信息区域）”打印原挂失信息，D、与原打印记录核对相符。
Z在个人汇款退汇（现金解付）交易中，下面描述正确的是：（）A、柜员应核对来人有效身份证件：按规定审核证件是否真实、有效且与来人核对，联网核查并打印查询结果B、将来人的有效身份证件复印留存C、若为代理取现的，按规定将代理人信息摘录在拟填写的《现金付出传票》背面。D、若为委托代理办理实时跨行汇款退汇的，还需通过“3330”等交易查询原汇款的渠道是否为柜台
多选题S实时个人跨行汇出汇款撤销业务操作中描述正确的是（）A汇款人必须本人到我*行前台办理实时个人跨行汇出汇款撤销业务，不能委托他人代理办理。B柜员应核对来人有效身份证件：按规定审核证件是否真实、有效且与来人核对，联网核查并打印查询结果。C若为委托代理办理实时跨行汇款撤销汇款的，还需通过“3330”等交易查询原汇款的渠道是否为柜台。D若为代理撤销汇款的，按规定将代理人信息摘录在拟打印的存款凭条背面。
多选题K客户申请消费延期支付功能开通或关闭的，收下证件、卡后，应审核（）A核对有效身份证件：按规定审验证件是否真实、有效且与来人核对。B核对客户是否开通该项业务功能。C根据卡号信息，通过“1467客户信息查询”等交易核查综合业务系统中客户信息，与证件实物信息是否相符。D审核是否符合业务管理规定。
多选题T通过1434作个人单位大额现金业务操作时，以下正确的说法是（）A核对有效身份证件：按规定审验证件是否真实、有效且与来人核对；按规定摘录身份信息、联网核查并打印核查结果。B审核凭条上填写的内容是否完整、正确，与卡/折、证件等实物信息是否相符。C审核解款单要素是否齐全，大小写金额规范一致，款项来源符合政策规定，账号与户名一致，凭证联次齐全，各联内容一致，收款账户是否符合单位缴款业务相关规定。D委托代办的，通过1417联动1418录入代理人相关信息。
多选题办理电话汇款关闭业务，柜员需审核的内容及使用的交易码涉及（）A核对有效身份证件：按规定审验证件是否真实、有效且与来人核对。B根据卡号通过“1467客户信息查询”交易查询并在《轻松理财服务功能开通/修改/关闭申请书》上打印客户基本信息，打印的姓名、证件、卡等与递交的证件、卡核对相符。C通过“3186电话汇款修改”交易进行关闭处理。D通过“3185电话汇款修改”交易进行关闭处理。
多选题Z卓信卡挂失补卡业务需审核：（）A核对有效身份证件：按规定审验证件是否真实、有效且与来人核对，联网核查并打印核查结果，按规定将身份证件复印留存。B若非当场办理挂失补卡的，通过“7223跨机构补打印挂失申请书”交易在申请书“（后续处理前，预打印原处置信息区域）”打印原挂失信息，与原打印记录核对相符。C审核申请书填写后续处理要求是否完整、正确。D若补卡同时卡升级的，理财经理是否已在申请书“补发新凭证号码”处（下同）签章；若升级为钻石卡，是否同时提供选号清单或已在申请书上填写卡号。
多选题G柜员在受理客户提交的财产证明的提前解付业务时，需审核（）内容A核对有效身份证件：按规定审验证件是否真实、有效且与来人核对，联网核查并打印核查结果，按规定将申请人（及代理人）身份证件复印于提前解除止付申请书背面。B申请人证件姓名是否与需要提前解除止付的凭证对应的客户姓名相符。C.财产证明书》是否为同一编号项下；首份《财产证明书》（序号为01），是否为本营业网点开具、并冻结止付；按编号通过“1424存款证明信息查询”交易，查出该编号项下已开具的总份数，与《财产证明书》实物核对相符；通过1424交易同时查出原冻结编号，一一摘录在提前解除止付申请书上“冻结编号”栏。D凭证是否为《财产证明书》项下尚在止付期间的所有凭证。E提前解除止付申请书上所填内容是否完整、准确：申请人（及代理人）信息是否与证件信息相符；《财产证明书》编号、份数是否按实准确填写；申请（或代理人）是否已在指定处签名。
多选题柜面人员处理收下证件（若有）、存折。若损坏换折，应：（）A核对有效身份证件：审验证件是否真实、有效且与来人核对；按规定联网核查并打印核查结果。B直接收回客户损坏存折，为客户更换新存折。C为客户更换新存折后，将新、老存折返还客户D根据存折信息，通过”0204对私客户信息查询”交易查得综合业务系统中客户信息，与证件信息核对相符。
多选题个人客户到我*行营业网点办理银行卡ATM转账业务开通，柜员应审核的内容有（）。A核对有效身份证件，按规定审验证件是否真实、有效且与来人核对，联网核查并打印核查结果B审核轻松理财申请书上填写的卡号是否完整、正确C申请人是否已在规定处签名D审核轻松理财申请书上填写的单笔转账金额、当日转账累计总额是否完整、正确
多选题G个人实时跨行汇款复核人员，在收下经办人员递交的卡（折）、汇款申请书、证件后，在操作前应审核哪些要素：（）A汇款人（及其代理人）有效身份证件B汇款申请书上填写的日期、金额、汇款人姓名、汇出账号、证件种类、证件号码等要素是否完整、正确，收款人全称、收款人账号、收款银行全称等内容是否完整C汇款人是否已在申请书背面“汇款人签字”处签名确认D若为代理汇款的，代理人信息是否已按规定摘录在汇款申请书上。
多选题关于个人网上支付电子商户证书申请业务，以下说法正确的有（）。A运营主管审核操作信息表是否由有权审批部门、负责人签发，要素填写是否完整、正确B运营主管通过“5824电子商户编号查询”交易查询该客户号是否已开通电子商户个人网上支付业务C核对有效身份证件，审验证件是否真实、有效且与来人核对，联网核查并打印核查结果D运营主管审核无误后，在操作信息表核准处加盖名单表示审核通过
多选题在柜面办理个人跨行汇款开通业务中，柜面经办人员在收下轻松理财申请书、证件和卡后，应做（）核对工作A核对有效身份证件：按规定审验证件是否真实、有效且与来人核对B审核轻松理财申请书上填写的内容是否完整、正确C与证件、卡实物信息是否相符D申请人是否已签名
多选题G柜员办理客户提交的批量开户申请后，应审核（）A来人是否为批量开户单位授权经办人，并核对有效身份证件按规定审验证件是否真实、有效且与来人核对，联网核查并打印核查结果，将其证件复印留存B申请表内容是否完整、准确，是否已加盖单位公章（或协议中约定的单位用章，下同）并由单位负责人签章C被代理人证件复印件有无缺失，是否逐张加盖单位公章或加盖骑缝章，按规定进行联网核查并打印核查结果D批量开户文件格式是否符合要求
多选题G柜员在收下证件、处置申请书（客户联），应（）A核对有效身份证件：按规定审验证件是否真实、有效且与来人核对。B联网核查并打印核查结果。C通过“7223跨机构补打印挂失申请书”交易，在处置申请书（客户联）“（后续处理前，预打印原处置信息区域）”打印原挂失信息，D与原打印记录核对相符。
多选题K客户申请消费延期支付功能开通或关闭的，收下证件、卡后，应（）手续A核对有效身份证件：按规定审验证件是否真实、有效且与来人核对B根据卡号信息，通过“1467客户信息查询”等交易核查综合业务系统中客户信息，与证件实物信息是否相符。C审核是否符合业务管理规定。D如为代理人前来办理业务的，还需审核代理的相关有效证件
多选题X下列有关电话汇款查询业务的操作规定，正确的有（）A个人客户到我*行营业网点查询电话汇款信息的，凭本人有效身份证件、卡（卡号），免填单。B核对有效身份证件：按规定审验证件是否真实、有效且与来人核对。C根据卡号，通过“0204对私客户信息查询”等交易核查综合业务系统中的信息与递交的证件是否一致。D根据卡号和客户要求，通过“3185电话汇款查询”交易，手工输入卡号、顺序号，进行信息查询
多选题Z在个人支票账户开户时，柜员收下存折、申请书、印鉴卡、通知书，应：（）A审核通知书上是否有会计主管签章.B申请书上客户填写的内容是否完整、正确.C核对有效身份证件：按规定审验证件是否真实、有效且与来人核对D联网核查并打印核查结果