多选题X下列有关电话汇款查询业务的操作规定，正确的有（）A个人客户到我*行营业网点查询电话汇款信息的，凭本人有效身份证件、卡（卡号），免填单。B核对有效身份证件：按规定审验证件是否真实、有效且与来人核对。C根据卡号，通过“0204对私客户信息查询”等交易核查综合业务系统中的信息与递交的证件是否一致。D根据卡号和客户要求，通过“3185电话汇款查询”交易，手工输入卡号、顺序号，进行信息查询
多选题
X下列有关电话汇款查询业务的操作规定，正确的有（）
A
个人客户到我*行营业网点查询电话汇款信息的，凭本人有效身份证件、卡（卡号），免填单。
B
核对有效身份证件：按规定审验证件是否真实、有效且与来人核对。
C
根据卡号，通过“0204对私客户信息查询”等交易核查综合业务系统中的信息与递交的证件是否一致。
D
根据卡号和客户要求，通过“3185电话汇款查询”交易，手工输入卡号、顺序号，进行信息查询
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个人理财购买失败资金解冻交易，说法正确的是（）。A、启动交易，通过刷卡/读取芯片获得客户卡号/账户及信息（无介质账户支持手输卡号/账号），无需密码，点击查询系统显示可解除冻结的信息B、身份自动联网核查不通过或有故障，手工核查后允许受理C、审核经办客户照片是否与提供的身份证件记载的姓名、照片一致、身份证件是否有效；本地及远程授权时证件的真伪由远程授权负责审核
关于手机支付签约信息查询交易，下列说法正确的有（）。A、“手机号码”和“银行卡号”为必输项B、如果选择客户类型为“非客户”，则系统默认卡号为“手工输入”C、柜员将对查询结果与客户提交的证件、卡、卡号或手机号码进行核对，如果相符，告诉客户信息D、柜员将对查询结果与客户提交的证件、卡、卡号或手机号码进行核对，如果不符，则应拒绝告诉任何信息
办理个人手机银行信息查询的业务流程是（）。A、柜员收下客户证件，按规定审验证件是否真实、有效并与来人核对。B、柜员审核无误的，根据证件信息或客户告知的手机号码，通过手机银行签约信息查询交易进行个人手机银行信息查询。C、若通过证件信息查询的，将信息告知客户；若通过手机号码查询，先核对显示证件种类、号码等信息，与证件实物是否一致，无误的将信息告知客户。D、将证件交还客户。
柜面人员处理收下证件（若有）、存折。若损坏换折，应：（）A、核对有效身份证件：审验证件是否真实、有效且与来人核对；按规定联网核查并打印核查结果。B、直接收回客户损坏存折，为客户更换新存折。C、为客户更换新存折后，将新、老存折返还客户D、根据存折信息，通过”0204对私客户信息查询”交易查得综合业务系统中客户信息，与证件信息核对相符。
K客户申请消费延期支付功能开通或关闭的，收下证件、卡后，应审核（）A、核对有效身份证件：按规定审验证件是否真实、有效且与来人核对。B、核对客户是否开通该项业务功能。C、根据卡号信息，通过“1467客户信息查询”等交易核查综合业务系统中客户信息，与证件实物信息是否相符。D、审核是否符合业务管理规定。
定向个人跨行汇款签约（收款人）信息查询交易，需有（）环节方能完成。A、通过“5981定向汇款功能维护”交易，进行签约信息查询B、通过“5983定向汇款收款人信息查询”交易，进行收款人信息查询C、交易过程中客户输入卡的交易密码D、手工输入卡号后，须业务主办授权
Z在个人汇款退汇（现金解付）交易中，下面描述正确的是：（）A、柜员应核对来人有效身份证件：按规定审核证件是否真实、有效且与来人核对，联网核查并打印查询结果B、将来人的有效身份证件复印留存C、若为代理取现的，按规定将代理人信息摘录在拟填写的《现金付出传票》背面。D、若为委托代理办理实时跨行汇款退汇的，还需通过“3330”等交易查询原汇款的渠道是否为柜台
以下说法正确的有（）A、个人客户可凭身份证件查询本人手机银行信息。B、若通过手机号码查询，不需核对显示证件种类、号码等信息，与证件实物是否一致，便可将信息告知客户。C、个人客户到我*行营业网点查询个人手机银行信息的，可免填单。
多选题通过人工服务办理电话不定向汇款业务时，客户需提供交易金额、（）、汇出银行卡的交易密码完成交易。A收款人信息（包括收款人卡号、姓名、收款行名称等）B输入签约时指定的汇出银行卡卡号C查询密码D电话汇款验证码
多选题S实时个人跨行汇出汇款撤销业务操作中描述正确的是（）A汇款人必须本人到我*行前台办理实时个人跨行汇出汇款撤销业务，不能委托他人代理办理。B柜员应核对来人有效身份证件：按规定审核证件是否真实、有效且与来人核对，联网核查并打印查询结果。C若为委托代理办理实时跨行汇款撤销汇款的，还需通过“3330”等交易查询原汇款的渠道是否为柜台。D若为代理撤销汇款的，按规定将代理人信息摘录在拟打印的存款凭条背面。
多选题K客户申请消费延期支付功能开通或关闭的，收下证件、卡后，应审核（）A核对有效身份证件：按规定审验证件是否真实、有效且与来人核对。B核对客户是否开通该项业务功能。C根据卡号信息，通过“1467客户信息查询”等交易核查综合业务系统中客户信息，与证件实物信息是否相符。D审核是否符合业务管理规定。
多选题定向个人跨行汇款签约（收款人）信息查询交易，需有（）环节方能完成。A通过“5981定向汇款功能维护”交易，进行签约信息查询B通过“5983定向汇款收款人信息查询”交易，进行收款人信息查询C交易过程中客户输入卡的交易密码D手工输入卡号后，须业务主办授权
多选题办理电话汇款关闭业务，柜员需审核的内容及使用的交易码涉及（）A核对有效身份证件：按规定审验证件是否真实、有效且与来人核对。B根据卡号通过“1467客户信息查询”交易查询并在《轻松理财服务功能开通/修改/关闭申请书》上打印客户基本信息，打印的姓名、证件、卡等与递交的证件、卡核对相符。C通过“3186电话汇款修改”交易进行关闭处理。D通过“3185电话汇款修改”交易进行关闭处理。
多选题关于手机支付签约信息查询交易，下列说法正确的有（）。A“手机号码”和“银行卡号”为必输项B如果选择客户类型为“非客户”，则系统默认卡号为“手工输入”C柜员将对查询结果与客户提交的证件、卡、卡号或手机号码进行核对，如果相符，告诉客户信息D柜员将对查询结果与客户提交的证件、卡、卡号或手机号码进行核对，如果不符，则应拒绝告诉任何信息
多选题柜面人员处理收下证件（若有）、存折。若损坏换折，应：（）A核对有效身份证件：审验证件是否真实、有效且与来人核对；按规定联网核查并打印核查结果。B直接收回客户损坏存折，为客户更换新存折。C为客户更换新存折后，将新、老存折返还客户D根据存折信息，通过”0204对私客户信息查询”交易查得综合业务系统中客户信息，与证件信息核对相符。
多选题D对于已经通过开立账户等方式与我*行建立了业务关系并在我*行综合业务系统建立客户信息的客户，要求（）A审验证件是否真实、有效B审验证件与来人核对C按相关规定联网核查并打印核查结果D将证件实物信息与我*行系统信息相核对
多选题办理个人手机银行信息查询的业务流程是（）。A柜员收下客户证件，按规定审验证件是否真实、有效并与来人核对。B柜员审核无误的，根据证件信息或客户告知的手机号码，通过手机银行签约信息查询交易进行个人手机银行信息查询。C若通过证件信息查询的，将信息告知客户；若通过手机号码查询，先核对显示证件种类、号码等信息，与证件实物是否一致，无误的将信息告知客户。D将证件交还客户。
多选题以下说法正确的有（）A个人客户可凭身份证件查询本人手机银行信息。B若通过手机号码查询，不需核对显示证件种类、号码等信息，与证件实物是否一致，便可将信息告知客户。C个人客户到我*行营业网点查询个人手机银行信息的，可免填单。
多选题Z在个人汇款退汇（现金解付）交易中，下面描述正确的是：（）A柜员应核对来人有效身份证件：按规定审核证件是否真实、有效且与来人核对，联网核查并打印查询结果B将来人的有效身份证件复印留存C若为代理取现的，按规定将代理人信息摘录在拟填写的《现金付出传票》背面。D若为委托代理办理实时跨行汇款退汇的，还需通过“3330”等交易查询原汇款的渠道是否为柜台
多选题K客户申请消费延期支付功能开通或关闭的，收下证件、卡后，应（）手续A核对有效身份证件：按规定审验证件是否真实、有效且与来人核对B根据卡号信息，通过“1467客户信息查询”等交易核查综合业务系统中客户信息，与证件实物信息是否相符。C审核是否符合业务管理规定。D如为代理人前来办理业务的，还需审核代理的相关有效证件
多选题对定向个人跨行汇款修改签约信息，下列说法错误的有（）。A交易过程中，客户输入查询密码B交易成功后，应打印修改前、后的签约信息进行核对C修改签约信息不支持免填单D系统自动校验卡号、证件种类和号码与持卡人客户信息是否一致