单选题在沟通中碰到不确定的事项该如何处理()。A尽力忽悠B表明自己了解有限,但身后还有团队C猜一个答案回复客户D采用迂回战术让客户忘记自己的提问

单选题
在沟通中碰到不确定的事项该如何处理()。
A

尽力忽悠

B

表明自己了解有限,但身后还有团队

C

猜一个答案回复客户

D

采用迂回战术让客户忘记自己的提问


参考解析

解析: 暂无解析

相关考题:

不属于客服基本素养的是?() A、回复客户,字体大小及颜色要注意,表情要谨慎使用B、客户的问题回复要严谨,话术当中不要有错别字,聊天过程中可以出现错别字C、不能与客户发生任何情况的争执D、不能出现让客户自己去找答案的情况

在交谈礼仪中营业人员与客户交谈时,应善于使用什么方式打开客户的话匣子,从而自觉地把自己放在倾听者的位置,既让客户感到受重视,又为自己了解客户创造了机会。()A、赞美B、认同C、提问D、倾听

处理客户投诉的步骤不正确的为()。A、提问,了解问题所在→道歉及感谢客户→鼓励客户发泄→让客户参与意见→承担责任,提出解决方案→追踪服务B、鼓励客户发泄→提问,了解问题所在→道歉及感谢客户→让客户参与意见→鼓励客户发泄→追踪服务C、鼓励客户发泄→道歉及感谢客户→让客户参与意见→鼓励客户发泄→提问,了解问题所在→追踪服务D、鼓励客户发泄→道歉及感谢客户→提问,了解问题所在→承担责任,提出解决方案→让客户参与意见→追踪服务E、鼓励客户发泄→道歉及感谢客户→承担责任,提出解决方案→提问,了解问题所在→让客户参与意见→追踪服务

关于电话营销中如何引起客户的兴趣,说法不正确的是()A、陈述价值B、谈及刚服务过客户的同行公司C、给客户很多宣传纸,让客户自己先了解D、谈及客户熟悉的话题

让客户对自己的产品有所了解,这是促成客户购买的前提和关键。

以下关于不同提问类型的表述正确的有()。A、求教型提问因为问及客户引以为豪的方面,既赞美了客户,又达到了进一步了解客户的目的B、协商型提问以征求客户意见的形式提问,诱导客户进行合作性的回答C、协商型提问是在一个问题中提示两个可供选择的答案,但两个答案都是肯定的D、启发型提问有利于促使客户进行思考,控制说服的方向

与客户的电话沟通中,应让()先挂电话。A、客户B、自己C、长辈D、女生

在谈判中遇到自己不了解或决定不了的事,下面选项中哪些是正确的处理方式()A、向同事了解情况B、请求上级帮助C、机不可失,自己先行定夺D、放一放,等客户忘记

VIP客户服务经理沟通技巧中的提问技巧描述错误的是()A、如果已经知道客户的要如何发问,客户经理可以直接帮客户把意思表达出来B、一次只提问一个问题C、开放式提问可以了解更多资讯D、封闭式提问可以针对特定事项,了解是或否的答案

客户咨询的问题客户代表无法给出正确答案时,提交了我要提问工单,客户对我要提问工单回复时限最迟为两个工作日内不能接受,且要求马上回复或指定时间回复。 客户代表受理后立即与省客服专家区公话13574117675联系。 请分析: (1)、客户代表的操作对吗? (2)、如果不对,应该如何处理

提问的好处有哪些?()。A、尽快找到客户想要的答案,了解客户的真正需求和想法;B、理清自己的思路;C、可以让愤怒的客户逐渐变得理智起来;D、很好的与客户沟通。

下列哪个是不属于提问好处的()A、了解客户真正的需求和想法B、可以理清自己的思路C、可以让客户舒缓情绪D、想一想找谁解决客户的问题

能正确说明客户回复的注意事项的是()。A、回复时应给予客户无法确定的许诺,才能给事情的后续处理留有回转的余地B、如果客户表示不满,就不需再与客户沟通,约定时间再次回复C、回复过程中注意倾听和提问的技巧,正确理解客户意图D、如客户表示不满,回复完毕可及时挂断电话

在沟通中碰到不确定的事项该如何处理()。A、尽力忽悠B、表明自己了解有限,但身后还有团队C、猜一个答案回复客户D、采用迂回战术让客户忘记自己的提问

掌握商谈(沟通)技巧不包括()。A、了解客户沟通风格B、跟随自己的沟通风格C、倾听客户意见D、进行提问调查

单选题在试驾环节应该如何安排流程?()A直接让客户自己开B试驾专员先操作一遍再交由客户C客户开自己在旁边讲解D都可以

单选题在客户促进这一环节的核心意义是什么?()A了解客户真正异议B了解客户身上有没有钱C逼迫客户成家D让客户自己决定

单选题在交谈礼仪中营业人员与客户交谈时,应善于使用什么方式打开客户的话匣子,从而自觉地把自己放在倾听者的位置,既让客户感到受重视,又为自己了解客户创造了机会。()A赞美B认同C提问D倾听

问答题在销售过程中,经常会碰到客户异议,你认为应该如何处理客户异议?

多选题业务报表的作用有哪些()。A了解自己管理客户的层次B了解自己管理客户的资产结构C了解自己客户的忠诚度D了解自己客户的属性

单选题与客户的电话沟通中,应让()先挂电话。A客户B自己C长辈D女生

单选题下列哪个是不属于提问好处的()A了解客户真正的需求和想法B可以理清自己的思路C可以让客户舒缓情绪D想一想找谁解决客户的问题

多选题以下对CPR异议处理方法描述正确的是()A客户有疑虑时,请客户清楚的说明疑虑所在B完全了解客户疑虑后,在用自己的话复述给客户,使客户重新评估自己的疑虑,进行修改或确认C捕捉客户更多的信息,为自己赢得时间D更好的让客户了解产品能给他带来的好处

判断题在提问方式上,客户经理需要综合运用开放式问题和封闭式问题,尽量去猜测去提问客户,少让客户自己说,以便从中抓住关键信息,找出客户需求所在。A对B错

单选题以下关于关键信息采集描述错误的是()。A根据自己的销售目标,客户提出一些特定的问题,通过对方的回答来确定他究竟是不是目标客户。B为了成功地营销自己的产品,客服代表要了解客户的预算。C根据客户表现的需求意向,用开放式提问方式来了解客户的需求。D用恰当的方式把自身的优势信息传递给客户,让客户感到购买产品或服务是一个正确的决定。

单选题掌握商谈(沟通)技巧不包括()。A了解客户沟通风格B跟随自己的沟通风格C倾听客户意见D进行提问调查

多选题在谈判中遇到自己不了解或决定不了的事,下面选项中哪些是正确的处理方式()A向同事了解情况B请求上级帮助C机不可失,自己先行定夺D放一放,等客户忘记