名词解释题等待时间
名词解释题
等待时间
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磁盘存储器的数据存取速度与下列哪一组性能参数有关?( )。A．平均等待时间，磁盘旋转速度B．平均寻道时间，平均等待时间C．数据传输速率，磁盘存储密度，平均等待时间D．磁盘存储容量，数据传输速率，平均等待时间
磁盘存储器的数据存取速度与下列哪一组性能参数有关? ( )。A．平均等待时间，磁盘旋转速度，数据传输速率B．平均寻道时间，平均等待时间，数据传输速率C．数据传输速率，磁盘存储密度，平均等待时间D．磁盘存储器容量，数据传输速率，平均等待时间
磁盘存储器的数据存取速度与下列( )性能参数有关。A．平均等待时间，磁盘旋转速度，数据传输速率B．平均寻道时间，平均等待时间，数据传输速率C．磁盘存储器容量，数据传输速率，平均等待时间D．数据传输速率，磁盘存储密度，平均等待时间
软件可靠性的定量指标，常借用硬件可靠性的定量度量方法来度量软件的可靠性，其中MTTF是平均失效等待时间，MTBF是( )。A．平均等待时间B．平均间隔时间C．平均有效等待时间D．平均失效间隔时间
Timely公司是一家表面贴装芯片（SMC）的生产商。当他要设定客户服务部门平均电话等待时间的标杆时，以下哪项是最佳的选择？（）A、SMC整个行业的平均电话等待时间B、一个顾问在跟踪发现了Timely公司内最好的电话等待时间后设定了一个最短的电话等待时间C、一个客户服务最好的计算机生产商的平均电话等待时间D、通过减少Timely公司内当前平均电话等待时间来设定一个内部标杆
座席占用率涉及的数据有（）。A、呼入呼出通话时间、被接通用户在线等待时间、工作小时数B、呼入呼出通话时间、平均用户在线等待时间、工作小时数C、电话等待时间、事后处理时间、工作小时数D、呼入呼出通话时间、电话等待时间、事后处理时间、工作小时数
单选题曼特斯认为“对于顾客来说，感知到的等待通常比实际的等待时间更重要。”这句话的意思是（）。A管理好顾客实际等待时间更重要B管理好顾客心理等待时间更重要C管理好顾客心理等待时间与管理好顾客实际等待时间同等重要D管理好顾客心理等待时间就可以减少顾客实际等待时间
单选题Timely公司是一家表面贴装芯片（SMC）的生产商。当他要设定客户服务部门平均电话等待时间的标杆时，以下哪项是最佳的选择？（）ASMC整个行业的平均电话等待时间B一个顾问在跟踪发现了Timely公司内最好的电话等待时间后设定了一个最短的电话等待时间C一个客户服务最好的计算机生产商的平均电话等待时间D通过减少Timely公司内当前平均电话等待时间来设定一个内部标杆
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