在营业人员与客户的交往过程中，交谈是营业人员向客户传递信息、表达情感的重要手段。营业人员在交谈时，应该做到亲切、谦恭、有效。此题为判断题(对，错)。
营业人员应准时上岗，做好营业的各项准备工作。A对B错
营业人员应保持（）的个人卫生习惯，仪容大方、端正、整洁，保持良好的形象。A、整洁B、高尚C、良好D、美好
营业人员应保持良好的个人卫生习惯，仪容（），保持良好的形象。A、大方、端正、整洁B、洁净、整齐、规范C、主动、热情、周到D、大方、整洁、规范
营业人员应保持良好的个人卫生习惯，仪容大方、端正、整洁，保持（）。A、优雅的形象B、良好的形象C、美好的形象D、得体的形象
营业人员上岗时应佩戴（）。A、工号牌B、星级员工标志牌C、姓名牌D、职务牌
营业人员接待用户时应保持（）的服务态度。A、主动B、热情C、周到D、仔细
营业人员上岗时应保持良好的形象，在以下几项中，营业人员应做到的是（）。A、男职工不留长发、不留胡须B、女职工不留披肩发C、佩戴饰物要得体D、不可染有色指甲上岗
营业人员应保持良好的（），仪容大方、端正、整洁，保持良好的形象。A、坐姿B、站姿C、个人卫生习惯D、笑姿
在营业人员与客户的交往过程中，交谈是营业人员向客户传递信息、表达情感的重要手段。营业人员在交谈时，应该做到（）。A、合身B、亲切C、谦恭D、有效E、合适
营业人员在服务交往中的行为举止应符合自己在服务关系中的角色，营业人员行为举止的总体要求是（）、（）。
营业人员在每天的服务工作中，面对的用户千差万别，应树立“用户永远都是正确的”的思想，热情地为用户排忧解难，避免投诉发生，树立良好的社会形象。
营业人员（）时应心平气和，语气、语速适中。A、上岗B、接待用户C、临柜D、与用户对话
当用户走近柜台时，营业人员应做到（）。A、不予理睬B、起立迎接C、热情招呼D、面无表情
在客户业务办理过程中，营业人员应做到热情、（）、及时、（）。
恰当的交谈方式是营业人员与客户之间顺利交往的前提条件，营业人员在交谈时，应该做到（）、谦恭、（）。
多选题营业人员上岗时应佩戴（）。A工号牌B星级员工标志牌C姓名牌D职务牌
多选题营业人员接待用户时应保持（）的服务态度。A主动B热情C周到D仔细
单选题营业人员应保持良好的个人卫生习惯，仪容大方、端正、整洁，保持（）。A优雅的形象B良好的形象C美好的形象D得体的形象
单选题营业人员（）时应心平气和，语气、语速适中。A上岗B接待用户C临柜D与用户对话
单选题营业人员应保持良好的个人卫生习惯，仪容（），保持良好的形象。A大方、端正、整洁B洁净、整齐、规范C主动、热情、周到D大方、整洁、规范
单选题营业人员应保持（）的个人卫生习惯，仪容大方、端正、整洁，保持良好的形象。A整洁B高尚C良好D美好
多选题营业人员上岗时应保持良好的形象，在以下几项中，营业人员应做到的是（）。A男职工不留长发、不留胡须B女职工不留披肩发C佩戴饰物要得体D不可染有色指甲上岗
单选题营业人员应保持良好的（），仪容大方、端正、整洁，保持良好的形象。A坐姿B站姿C个人卫生习惯D笑姿