判断题企业CRM战略的基本出发点是客户扩充战略。A对B错

判断题
企业CRM战略的基本出发点是客户扩充战略。
A

B


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客户关系管理战略中,()战略方法建立了图解战略模型,并通过该战略使企业建立起与客户的特殊关系,从而能够快速发展。 A.客户关系管理战略B.CRM实施过程分析C.客户增长矩阵D.CRM战略确定

()战略涉及到了最高的风险问题。 A.客户忠实于你的战略B.客户扩充战略C.客户获得战略D.客户多样化战略

是企业制定战略的基本依据和出发点,是战略实施的指导方针和战略控制的评价标准。A.战略内容B.战略目标C.战略方针D.战略政策

开展客户关系管理的第一步是。()A对业务流程进行再造BCRM软件选择C制定企业CRM战略D组建CRM团队

下列有关CRM的说法错误的是()。A、CRM的管理理念是视客户为企业最重要的资产B、是改善企业与客户之间关系的新型管理机制C、实施CRM战略是目前中国制造企业最重要的核心战略D、CRM不仅是一个软件,而且是信息技术、软硬件系统集成的管理办法和应用方案的总和

在企业实施的CRM战略中,由企业精心设计与客户之间的接触过程以适应不同客户的需求的战略属于()。A、 互动式战略B、 维可牢战略C、 拉链式战略D、 扣钩式战略

在企业实施的CRM战略中,客户需要根据企业的活动来调整自身行为的战略属于()。A、拉链式战略B、互动式战略C、维可牢战略D、扣钩式战略

CRM战略实施的程序为()A、 客户分析、客户信息获取、企业文化变革、战略活动实施、流程重组B、 客户分析、客户信息获取、流程重组、战略活动实施、企业文化变革C、 客户信息获取、客户分析、企业文化变革、战略活动实施、流程重组D、 客户信息获取、客户分析、战略活动实施、企业文化变革、流程重组

企业制定战略的基本依据和出发点是()A、长期目标B、中期目标C、战略目标D、年度目标

开展客户关系管理的第一步是。()A、对业务流程进行再造B、CRM软件选择C、制定企业CRM战略D、组建CRM团队

客户分析是实施CRM战略的第一步。

在CRM战略的实施层次中,客户战略层包括下列哪些方面?()A、 价值观的建立B、 流程设计C、 公司远景和战略D、 企业信息系统E、 CRM远景和战略

()可以帮助企业明确“客户是谁”,“客户想要什么”,“我们能为客户做什么”等问题A、客户战略B、CRM核心活动C、CRM实施基础D、CRM战略评价

在企业实施的CRM战略中,客户与企业之间要相互调节适应,实现双方业务关系的契合和业务过程的匹配的战略属于()。A、拉链式战略B、维可牢战略C、互动式战略D、扣钩式战略

对于许多采用产品销售战略的企业而言,()是迈向完全意义上的CRM战略的第一步。A、个性化战略B、客户营销战略C、渠道战略D、服务战略

企业应该将关注的焦点集中在客户的回头率上,认为培养忠诚客户比获得更大的市场份额更重要,这种客户增长策略属于()A、客户忠诚战略B、客户扩充战略C、客户获得战略D、客户多样化战略

为了获得更合适的客户,需要对潜在的客户进行需求分析,应用()A、客户获得战略B、客户扩充战略C、客户忠实于你战略D、户多样化战略

根据客户增长矩阵,客户增长策略有()A、客户忠诚战略B、客户扩充战略C、客户获得战略D、客户多样化战略

企业CRM战略的基本出发点是客户扩充战略。

单选题企业应该将关注的焦点集中在客户的回头率上,认为培养忠诚客户比获得更大的市场份额更重要,这种客户增长策略属于()A客户忠诚战略B客户扩充战略C客户获得战略D客户多样化战略

单选题CRM战略实施的程序为()A 客户分析、客户信息获取、企业文化变革、战略活动实施、流程重组B 客户分析、客户信息获取、流程重组、战略活动实施、企业文化变革C 客户信息获取、客户分析、企业文化变革、战略活动实施、流程重组D 客户信息获取、客户分析、战略活动实施、企业文化变革、流程重组

单选题对于许多采用产品销售战略的企业而言,()是迈向完全意义上的CRM战略的第一步。A个性化战略B客户营销战略C渠道战略D服务战略

单选题在企业实施的CRM战略中,由企业精心设计与客户之间的接触过程以适应不同客户的需求的战略属于()。A 互动式战略B 维可牢战略C 拉链式战略D 扣钩式战略

单选题在企业实施的CRM战略中,客户需要根据企业的活动来调整自身行为的战略属于()。A拉链式战略B互动式战略C维可牢战略D扣钩式战略

多选题根据客户增长矩阵,客户增长策略有()A客户忠诚战略B客户扩充战略C客户获得战略D客户多样化战略

单选题在企业实施的CRM战略中,客户与企业之间要相互调节适应,实现双方业务关系的契合和业务过程的匹配的战略属于()。A拉链式战略B维可牢战略C互动式战略D扣钩式战略

多选题在CRM战略的实施层次中,客户战略层包括下列哪些方面?()A价值观的建立B流程设计C公司远景和战略D企业信息系统ECRM远景和战略