判断题校讯通用户致电客服热线,反映取消后仍能收到信息,客服台在后台查询用户功能取消是否成功,或是否有重新开通情况,如属此种情况,客服台报后台数据部取消用户资料,并告知用户当日内为用户进行取消处理。A对B错

判断题
校讯通用户致电客服热线,反映取消后仍能收到信息,客服台在后台查询用户功能取消是否成功,或是否有重新开通情况,如属此种情况,客服台报后台数据部取消用户资料,并告知用户当日内为用户进行取消处理。
A

B


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校讯通用户致电客服热线,反映取消后仍能收到信息,客服台在后台查询用户功能取消是否成功,或是否有重新开通情况,如属此种情况,客服台报后台数据部取消用户资料,并告知用户当日内为用户进行取消处理。

用户订购校讯通的前提条件是子女所在的学校已经开通校讯通业务。()

校讯通安卓手机客户端哪里下载,哪些用户可以使用?()A、移动梦网下载,校讯通用户都可以登录使用。B、黑龙江移动网站下载,省内移动公司号码用户都可以登录使用。C、校讯通网站下载或登录校讯通社区进行下载,校讯通教师与家长用户可以登录使用。D、校讯通网站下载,省内移动、联通、电信号码用户都可以使用。

湖北武汉用户投诉漫游到北京后手机上无信号,无法使用,要求处理解决,常见处理步骤有:()A、查询用户是否登记上漫游地交换机,登记状态是否正常B、派发集团工单至北京公司协助进一步排查处理C、查询用户HLR数据,国内漫游功能是否开通D、建议用户换机换卡测试,以判断是否为手机终端或SIM卡的问题

用户反映网络质量问题客服代表需要在线排除哪些故障()A、先查看上网功能是否正常开通B、查询是否有欠费停机再开机记录C、建议手机开关机试下D、排除流量封顶、流量限速问题

开通校讯通业务的用户不能正常接收信息的原因是()。A、看用户的订购关系是不是正常的B、看用户的短信是不是太多,影响了信息的接收C、用户的手机有没有做垃圾短信的屏蔽D、看是否开通2.4G卡

用户接收不到校讯通短信的原因可能是?A、用户手机停机或欠费B、用户未定制校讯通业务C、用户未开通3G套餐

用户表示手机无法上网,处理流程不正确的是?()A、确认用户号码服务状态正常,上网功能是否开通正常B、建议用户补换卡,如不愿配合登记支撑或者工单反馈C、查询手机是否有停开机记录,如有,建议用户重新开关机试一下D、需排除流量限速、是否封顶等

乌鲁木齐用户进线反映无法正常使用4G网络如何处理()A、查询用户是否开通“4G+功能”。B、如已开通,通过1539查询4G+是否正常。C、如均都正常,需查询用户是否有欠费缴费,套餐变更、流量封顶解除等五种情况D、如有,可通过V8-新疆一键办理登记4G体验网络

用户进线反映网络质量问题,表示网速慢,应该如何处理()A、在线排障,查询功能状态是否正常、周围联通用户使用情况,是否存在限速、流量封顶等情况B、如果有故障公告则按公告流程执行C、查询用户之前是否反映过网络质量问题D、如果排障后还是无法正常使用,之前没有任何记录,如是石河子、乌鲁木齐、昌吉、伊犁、阿克苏、喀什上支撑,其他地州按照投诉网络质量工单。

校讯通用户致电客服热线,反映一直能正常接收短信,但突然收不到信息了,用户是否能接收其他短信,是否能发送点对点短信;可能是短消息中心号码丢失后不能接收短信的情况。

校讯通用户致电客服热线,反映不能使用亲情电话机拨打电话,可以到客服台在后台查询该用户业务开通情况,如果该用户已取消业务,我们保留的只有学生卡的功能,是不能拨打亲情电话的。

校信通用户致电客服热线,反映不能接收到学生到离校的考勤信息的原因是()。A、告知用户正确刷卡进校的方法;排除因操作方法不当导致不能接收信息B、客服台在后台查询该用户业务开通情况,如果该用户已取消业务,我们保留的只有学生卡的功能,家长不能收到短信,学校可以在后台查询学生到离校情况C、客服台在后台查询该校考勤机运行监控信息;排除学校考勤机设备运行不正常导致不能接收信息。如属设备原因,由客服到校进行设备检修维护D、远距离考勤的学生收不到考勤信息或者是间断性的接收到信息,这就是2.4G复合卡出现了物理损坏,采取换卡处理

用户签约MO触发SSS业务,但是发起呼叫时SCSCF触发SSS失败,针对此故障,可以采用以下检查方法()A、首先在HSS上输入用户PUI信息查询用户PUI对应的签约模板B、查看用户签约模板中携带MO信息的IFC情况C、查看SCSCF中关于SSS主机名分析是否配置和查看SCSCF与SSS的SIP链路是否正常D、查看SCSCF地址是否能够正常ping通SSS地址E、如果上述情况均正常,需要该用户重新发起注册,抓取DIAMETER消息查看用户初始注册时是否成功从HSS下载到MO触发SSS的签约模板。

校讯通开通方式有:()。A、拨打10086B、拨打125901860C、填写校讯通学生登记卡D、移动用户拨打125901860转00105

移动用户A投诉无法拨打电话,拨打时手机上显示自动挂断,常见的处理步骤有:()A、建议用户拨测,跟踪A口信令消息,判断是否用户终端问题B、查询用户是否登记上交换机,登记状态是否正常C、核查用户HLR数据,是否有限制呼出D、在用户归属HLR上查询用户语音功能是否开通

校讯通家校互动平台支持()用户登录。A、校讯通收费、免费家长用户B、校讯通收费、免费学生用户C、校讯通教师用户D、校讯通收费家长、收费学生和教师用户

家长订购校讯通业务的前提条件是:()A、需要用户的子女所在的学校已开通校讯通业务,家长才可以订购校讯通业务。B、家长同意,即可订购校讯通业务。C、教师同意,即可订购校讯通业务。D、不需要任何人同意,即可订购校讯通业务。

校讯通业务订购时,10086系统会对订购用户下发(),用户回复“是”才会成功订制。

以下不属于环球伴我行业务的恢复方式?()A、用户发送短信KT到10658003重新开通业务;B、用户在境外拨打国际漫游服务热线+8613800100186重新开通业务;C、用户在境内通过10086、WWW、营业厅等渠道重新开通业务;D、拨打10086人客服热线;

用户反映手机收到的彩信但无法打开,对此我们将如何帮助用户解决?()A、核实客户是否开通GPRS功能B、询问用户屏幕显示的信号强度C、核实客户是否能通过GPRS上网;D、询问是否接收单个号码出现此情况

在江苏农信手机银行后台管理系统中,通过()交易可以查看客户是否已经通过手机端注册。A、客户签约信息B、功能开通信息C、关联账户信息D、用户管理

农村商业银行征信用户查询操作日核查内容包括()。A、中国人民银行金融信用信息基础数据库查询用户是否出现异常阻断情况,有无收到人民银行反馈的异常查询清单B、征信集中查询系统的当日查询量是否达到阈值上限C、当日外地客户查询量、占比是否异常D、是否存在未按照约定用途使用信用信息的情况,有无未经个人信息主体同意向第三方提供个人信用信息的情况E、是否存在过失泄露信息的情况

《金融信用信息基础数据库用户管理规范》规定查询用户应审查信息主体()。A、是否同意查询B、是否在授权期限内C、个人信息是否约定用途范围

判断题校讯通用户致电客服热线,反映一直能正常接收短信,但突然收不到信息了,用户是否能接收其他短信,是否能发送点对点短信;可能是短消息中心号码丢失后不能接收短信的情况。A对B错

判断题校讯通用户致电客服热线,反映不能使用亲情电话机拨打电话,可以到客服台在后台查询该用户业务开通情况,如果该用户已取消业务,我们保留的只有学生卡的功能,是不能拨打亲情电话的。A对B错

多选题用户接收不到校讯通短信的原因可能是?A用户手机停机或欠费B用户未定制校讯通业务C用户未开通3G套餐

判断题校讯通用户致电客服热线,反映取消后仍能收到信息,客服台在后台查询用户功能取消是否成功,或是否有重新开通情况,如属此种情况,客服台报后台数据部取消用户资料,并告知用户当日内为用户进行取消处理。A对B错