多选题在顾客满意度测量指标体系中与产品有关的指标有()。A经济性B可靠性C安全性D价格合理性

多选题
在顾客满意度测量指标体系中与产品有关的指标有()。
A

经济性

B

可靠性

C

安全性

D

价格合理性


参考解析

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在顾客满意度测量指标体系中与产品有关的指标有( )。A.经济性B.可靠性C.安全性D.价格合理性E.服务及时性

顾客满意度测评体系中与产品有关的指标有( )。A.安全性B.经济性C.美学性SX 顾客满意度测评体系中与产品有关的指标有( )。A.安全性B.经济性C.美学性D.保修期E.供货方式

顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构,一般将顾客满意总目标分解为产品、服务、购买、供货和价格等指标。下列属于“与购买有关的指标”的有( )。A.搬运B.处理顾客抱怨C.公司名誉D.礼貌E.交货期

顾客满意度测量中与购买有关的指标是( )。

顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构,一般将顾客满意总目标分解为产品、服 务、购买、供货和价格等指标。下列属于“与购买有关的指标”的有( )。[2006年真 题]A.搬运 B.处理顾客抱怨 C.公司名誉 D.礼貌 E.交货期

顾客满意度测评体系中与产品有关的指标有()。 A.安全性 B.经济性C.美学性 D.保修期E.供货方式

根据顾客满意度测量模型,下列变量呈正相关关系的是( )。A.顾客期望与顾客感知B.顾客期望与顾客满意度C.顾客感知与顾客满意度D.顾客满意度与顾客抱怨度

下列关于监理服务顾客满意度测量模型的说法,错误的是( )。A.顾客期望与顾客感知呈负相关B.顾客期望与顾客满意度呈正相关C.顾客满意度与顾客抱怨呈负相关D.顾客满意度与顾客忠诚呈正相关

在监理服务顾客满意度测量模型中,( )属于前提变量。A.顾客满意度B.顾客期望C.顾客抱怨D.顾客感知E.顾客忠诚

顾客满意度测量指标可表明顾客如何判断一个产品或一项服务是否满足其期望的重要目 标。顾客满意度测量指标体系主要包括( )。A.与产品有关的指标 B.与时间有关的指标C.与质量有关的指标 D.与服务有关的指标E.与供货有关的指标

麦当劳在全世界以产品统一和卫生而著称,这属于顾客满意度测量和评价中的( )。 A.个别公司的特殊绩效指标 B.与产品有关的指标C.与服务有关的指标 D.与购买有关的指标

顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构,一般将顾客满意总目标分解为产 品、服务、购买、供货和价格等指标。下列属于“与购买有关的指标”的有 ( )。A.搬运 B.处理顾客抱怨C.公司名誉 D.礼貌E.交货期

在顾客满意度测量指标体系中,与产品有关的指标中通常不包括( )。 A.特性 B.可靠性C.安全性 D.折扣

在顾客满意度指标体系中,与产品有关的指标有( )。A.可靠性 B.安全性C.系统性 D.经济性E.美学性

在顾客满意度指标体系中,与产品有关的指标有( )。[2010年真题]A.可靠性 B.安全性 C.系统性 D.经济性E.美学性

顾客满意度测量指标体系中,评价公司售前服务、售后服务水平,处理顾客抱怨情况的 指标属于( )。 A.与产品有关的指标 B.与价格有关的指标C.与购买有关的指标 D.与服务有关的指标

顾客满意度测量的问卷设计要针对顾客的具体要求,一般分为()方面进行。A、产品满意度B、设计风格C、产品可靠性D、服务满意度

简述顾客满意度测评指标体系的原则。

()是测量与评价的核心部分。A、确定顾客满意度指标B、确定顾客满意度测量的总目标C、确定顾客满意度D、确定个别公司的特殊绩效指标

在顾客满意度测量指标体系中与产品有关的指标有()。A、经济性B、可靠性C、安全性D、价格合理性

在进行顾客满意度测量的实施过程中,监理单位应根据顾客满意度模型确定的前提变量是()等特性要素。A、顾客满意度B、顾客忠诚度C、顾客期望D、顾客质量感知E、价值感知

在监理服务顾客满意度测量模型中,关于各变量之间的关系,下列叙述不正确的一项是()。A、顾客期望与顾客满意度呈负相关B、顾客感知与顾客满意度呈正相关C、顾客满意度与顾客报怨呈正相关D、顾客满意度与顾客忠诚呈正相关

顾客满意度指数测评指标体系是顾客满意度测评的核心部分。

单选题在监理服务顾客满意度测量模型中,关于各变量之间的关系,下列叙述不正确的一项是()。A顾客期望与顾客满意度呈负相关B顾客感知与顾客满意度呈正相关C顾客满意度与顾客报怨呈正相关D顾客满意度与顾客忠诚呈正相关

单选题顾客满意度测量指标体系中,评价公司售前服务、售后服务水平,处理顾客抱怨情况的指标属于(  )。A与产品有关的指标B与价格有关的指标C与购买有关的指标D与服务有关的指标

多选题在顾客满意度测量指标体系中,下列(  )指标是与产品有关的。A经济性B保修期C价格D美学性E安全性

多选题在顾客满意度指标体系中,与产品有关的指标有(  )。[2010年真题]A可靠性B安全性C系统性D经济性E美学性