单选题在消费者投诉处理机制中，邮储银行个人金融部的职责工作中不包括（）．A风点现场投诉渠道的受理B网点现场投诉渠道的协调处理C网点现场投诉的统计分析，培训D为投诉处理提供法律咨询和法律支持，协助处理因投诉引发的诉讼案件
单选题
在消费者投诉处理机制中，邮储银行个人金融部的职责工作中不包括（）．
A
风点现场投诉渠道的受理
B
网点现场投诉渠道的协调处理
C
网点现场投诉的统计分析，培训
D
为投诉处理提供法律咨询和法律支持，协助处理因投诉引发的诉讼案件
参考解析
解析：
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按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定,银行业金融机构应当充分发挥风险管理部门在客户投诉处理和维护金融消费者合法权益工作中的作用,加强合规风险的有效识别和管理,确保依法合规经营,切实维护金融消费者的合法权益。( ) 此题为判断题(对，错)。
公厅信访部门在消费者投诉处置过程中的主要职责是什么?() A.负责消费者投诉的接诉工作B.负责督导银行业金融机构具体落实投诉事件调查C.负责督导银行业金融机构具体落实投诉事件行为监督D.负责督导银行业金融机构具体落实投诉事件纠正与处罚E.形成有效的纠纷调解机制
邮储银行总行网络金融部的主要职责包括（）。A负责与个人金融部商定全行个人储蓄业务在电子渠道的办理范围B负责电子渠道个人储蓄业务以及柜面电子银行业务的管理、指导、培训及检查C负责对95580客服中心的业务指导和管理D负责个人储蓄业务的柜面运营管理
公厅信访部门在消费者投诉处置过程中的主要职责是什么？（）A、负责消费者投诉的接诉工作B、负责督导银行业金融机构具体落实投诉事件调查C、负责督导银行业金融机构具体落实投诉事件行为监督D、负责督导银行业金融机构具体落实投诉事件纠正与处罚E、形成有效的纠纷调解机制
在消费者投诉处理机制中，邮储银行个人金融部的职责工作中不包括（）．A、风点现场投诉渠道的受理B、网点现场投诉渠道的协调处理C、网点现场投诉的统计分析，培训D、为投诉处理提供法律咨询和法律支持，协助处理因投诉引发的诉讼案件
在消费者投诉处理机制中，邮储银行法律与合规部的职责工作中不包括（）。A、牵头全行投诉管理工作，统筹协调全行各投诉渠道日常运行的管理规范和流程，并监督实施。B、网点现场投诉渠道的受理。C、为投诉处理提供法律咨询和法律支持，协助处理因投诉引发的诉讼案件。D、汇总各投诉渠道统计分析结果和各业务部管理部门产品与服务改进情况。
银行业金融机构应当充分发挥（）部门在客户投诉处理和维护金融消费者合法权益工作中的作用，加强合规风险的有效识别和管理，确保依法合规经营，切实维护金融消费者的合法权益。A、营业部B、风险管理部C、法律合规部D、计财部
单选题在消费者投诉处理机制中，邮储银行法律与合规部的职责工作中不包括（）。A牵头全行投诉管理工作，统筹协调全行各投诉渠道日常运行的管理规范和流程，并监督实施。B网点现场投诉渠道的受理。C为投诉处理提供法律咨询和法律支持，协助处理因投诉引发的诉讼案件。D汇总各投诉渠道统计分析结果和各业务部管理部门产品与服务改进情况。
单选题在消费者投诉处理机制中，邮储银行个人金融部的职责工作中不包括（）．A风点现场投诉渠道的受理B网点现场投诉渠道的协调处理C网点现场投诉的统计分析，培训D为投诉处理提供法律咨询和法律支持，协助处理因投诉引发的诉讼案件
多选题邮储银行总行网络金融部的主要职责包括（）。A负责与个人金融部商定全行个人储蓄业务在电子渠道的办理范围B负责电子渠道个人储蓄业务以及柜面电子银行业务的管理、指导、培训及检查C负责对95580客服中心的业务指导和管理D负责个人储蓄业务的柜面运营管理
单选题（）总体负责消费者投诉处理工作，建立健全相关投诉处理机制，组织开展监管配合工作。A法律与合规部B渠道管理部C个人金融部D工会