单选题在消费者投诉处理机制中,邮储银行法律与合规部的职责工作中不包括()。A牵头全行投诉管理工作,统筹协调全行各投诉渠道日常运行的管理规范和流程,并监督实施。B网点现场投诉渠道的受理。C为投诉处理提供法律咨询和法律支持,协助处理因投诉引发的诉讼案件。D汇总各投诉渠道统计分析结果和各业务部管理部门产品与服务改进情况。
单选题
在消费者投诉处理机制中,邮储银行法律与合规部的职责工作中不包括()。
A
牵头全行投诉管理工作,统筹协调全行各投诉渠道日常运行的管理规范和流程,并监督实施。
B
网点现场投诉渠道的受理。
C
为投诉处理提供法律咨询和法律支持,协助处理因投诉引发的诉讼案件。
D
汇总各投诉渠道统计分析结果和各业务部管理部门产品与服务改进情况。
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邮储银行各级行法律与合规部是本级行消费者权益保护工作的牵头部门,履职的职责有()。A、牵头拟定本级行消费者权益保护工作规章制度,明确职责分工和工作流程B、承担专委会办公室工作职责。做好各项日常管理工作C、牵头组织、协调。督促。指导本级行其他部门及下级行开展消费者权益保护工作D、牵头配合监管部门的消费者权益保护监管工作,做好日常沟通与汇报,政策传达与汇报
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多选题邮储银行各级行法律与合规部是本级行消费者权益保护工作的牵头部门,履职的职责有()。A牵头拟定本级行消费者权益保护工作规章制度,明确职责分工和工作流程B承担专委会办公室工作职责。做好各项日常管理工作C牵头组织、协调。督促。指导本级行其他部门及下级行开展消费者权益保护工作D牵头配合监管部门的消费者权益保护监管工作,做好日常沟通与汇报,政策传达与汇报
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