单选题（）关注的是如何取悦客户，它希望自己以及自己的员工不仅能够很好地满足客户提出的需要，而且能够帮助客户发现一些他们尚未明确的潜在需要，并且设法满足这些潜在需要。A成本领先战略B创新战略C客户中心战略D成长战略

单选题
（）关注的是如何取悦客户，它希望自己以及自己的员工不仅能够很好地满足客户提出的需要，而且能够帮助客户发现一些他们尚未明确的潜在需要，并且设法满足这些潜在需要。
A

成本领先战略

B

创新战略

C

客户中心战略

D

成长战略

参考解析

解析：

相关考题：

在客户营销的诊断阶段之前，个人理财业务人员不需要做到( )。A．能够衡量客户关注度并获取对提高关注度有价值的建议B．能够对客户盈利率、客户行为和客户满意以及如何改变这些因素有新的体会C．能够指出一条阳光大道，沿着这条大道可以对银行其他的个人理财业务人员或其他部门的营销深入实施D．能够对客户进行分级
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衡量客户风险承受能力最直接的方法是( )A．帮助客户明确他们自己的投资目标B．让客户回答自己所偏好的投资产品C．搜集客户生活中的实际信息D．风险态度的自我评估
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（ ）关注的是如何取悦客户，它希望自己的员工不仅能够很好地满足客户提出的需要，而且能够帮助客户发现一些他们尚未明确的潜在需要，并且设法满足这些潜在需要。A.成本领先战略B.创新战略C.客户中心战略D.成长战略
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以下不属于信任自己的三个层次的是（）A、相信自己愿意帮助客户B、相信自己能够帮助客户C、相信自己能够完成任务D、相信自己将会帮助客户
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营销人员除了关注自己与客户之间的关系外，还需要关注客户与客户之间的关系。
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以下哪项不属于客户跟进过程中短期效果变动跟进的步骤（）A、选择态度：提示客户数据变动，影响客户增加投放B、我关注你：关注客户反馈的信息（关注到客户的想法，客户保守不想增加不强制推销）C、我了解你：表示对客户的想法的理解，帮助客户分析原因D、你了解我：澄清目的，希望帮助客户超出预期实现效果，也希望客户帮自己完成业绩任务，双方就共赢达成共识
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经营好了自己的员工就一定能够经营好自己的客户，经营好了客户就一定能经营好自己的企业。
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你的客户是企业还是个体消费者，他们来自何处？他们信息化程度如何，经常上网吗？他们主要使用哪些语言？主要希望了解哪些信息？他们的购买水平如何？等等，这一部分是属于（）A、明确建立网站的目的B、了解目标市场C、明确自己的竞争优势D、如何为客户提供信息
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与客户电话沟通时，在进行到搜集信息阶段时，服务顾问应当如何做？（）A、积极倾听确认客户关注的内容B、礼貌地问候客户C、使用标准语言提出问题D、征求对方同意自己发问E、明确客户打电话的目的
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客户从业人员面对客户抱怨能很好地控制自己的情绪并适当地安抚客户，就需要从业人员有较扎实的业务基础。
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客户反映自己家的电路需要进行改造，希望供电公司能够到现场配合停电。派发哪种业务类型，请写出工单的各级分类。
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当客户提出的是时，我们需要做的就是准确的理解并有效地满足客户的期望。（）A、明确需要B、潜在需要C、明确需求D、潜在需求
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（）是指营销者通过与每一客户进行一对一的沟通，明确并且把握自己的每一位客户需求，并用不同的方式来满足他们，以更好地实现企业利益的活动。
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（）是由那些具有特定的需要或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部客户组成。
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（）对教学设计的意义在于，它不仅能够帮助我们将不同领域的研究有机地结合起来，能够为相关的概念提供特殊意义的理解，而且还能够帮助我们说明自己或他人所发现的事物，从而扩展发现的意义。
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为了满足客户需求并超出他们的期望值，供应商不仅必须满足客户的需要，而且应提供增值服务。
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我们为什么要销售保险（）。A、客户粘度高B、刚性配置需求C、客户需要全酬风险管理D、我们要帮助客户全面地认知，不仅要关注投资风险，也要关注人身风险
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约见客户时，客户经理需要明确地告诉客户自己的姓名、职务和网点名称。
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客服代表有关很好的职业素养，关心客户，理解客户，体贴客户，能够很好地运用客户服务的技巧。这指的是（）客服代表。A、优质型B、热情友好型C、专业型D、按部就班型
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填空题（）对教学设计的意义在于，它不仅能够帮助我们将不同领域的研究有机地结合起来，能够为相关的概念提供特殊意义的理解，而且还能够帮助我们说明自己或他人所发现的事物，从而扩展发现的意义。
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填空题客户服务团队希望培训团队能对他们的新员工进行培训，但是培训团队认为客户服务团队自己对这些员工进行培训效果将会更好；而客户服务团队表示他们近期没有时间来培训员工。这个冲突产生的根本原因是（）。
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判断题经营好了自己的员工就一定能够经营好自己的客户，经营好了客户就一定能经营好自己的企业。A对B错
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判断题为了满足客户需求并超出他们的期望值，供应商不仅必须满足客户的需要，而且应提供增值服务。A对B错
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单选题你的客户是企业还是个体消费者，他们来自何处？他们信息化程度如何，经常上网吗？他们主要使用哪些语言？主要希望了解哪些信息？他们的购买水平如何？等等，这一部分是属于（）A明确建立网站的目的B了解目标市场C明确自己的竞争优势D如何为客户提供信息
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判断题约见客户时，客户经理需要明确地告诉客户自己的姓名、职务和网点名称。A对B错
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多选题如何使潜在客户变为现实客户()。A为客户提供专业咨询B满足客户提出的所有要求C解决客户遇到的问题D帮助客户了解有价值的信息E拒绝客户不切实际的希望
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多选题我们为什么要销售保险（）。A客户粘度高B刚性配置需求C客户需要全酬风险管理D我们要帮助客户全面地认知，不仅要关注投资风险，也要关注人身风险
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