多选题影响顾客动机形成的因素有（）A价值观B情绪C兴趣D认知E行为的结果

多选题
影响顾客动机形成的因素有（）
A

价值观

B

情绪

C

兴趣

D

认知

E

行为的结果

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填空题职务动机是影响组织成员（）的力量，它既可以因心理因素而内在地形成，又可以因外部因素而外在地形成。
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