饭店服务质量的构成要素包括()。 A.微笑服务和管家服务B.技术性质量和功能性质量C.星级服务和超星级服务D.标准质量和客人满意质量

饭店服务质量的构成要素包括()。

A.微笑服务和管家服务

B.技术性质量和功能性质量

C.星级服务和超星级服务

D.标准质量和客人满意质量

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服务质量的构成要素包括（）。A.技术质量B.职能质量C.形象质量D.真实瞬间
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饭店服务接触所涉及的要素既包括( )、( )、还包括( )。
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饭店服务环境的构成要素主要有( )、( )、功能的一致性、( )、( )。
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标识和符号是饭店服务环境的构成要素之一,它具有( )、( )和( )的作用。
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以五个星级来划分旅游饭店的依据包括( )．A．饭店的建筑、装潢、设备、设施条件B．饭店的设备设施的维修保养状况C．饭店的管理水平D．饭店的服务质量E．饭店的服务项目
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服务质量的构成要素包括技术质量、职能质量、形象质量和()。A.营销质量B.沟通质量C.交易瞬间D.真实瞬间
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饭店品牌资产的构成要素包括（　　）。A.品牌认知B.品牌质量C.品牌联想D.品牌忠诚E.品牌识别
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饭店竞争力的构成要素不包括（）。A.竞争主体B.竞争目标C.竞争客体D.竞争策略
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航空运输服务质量的构成要素不包括（　　）。 A．过程质量 B．结果质量 C．环境质量 D．产品质量
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