对普通会员及其他客户的投诉、障碍申告的首次回应时限为()小时。 A、≤1B、≤2C、≤4D、≤8

对普通会员及其他客户的投诉、障碍申告的首次回应时限为()小时。

A、≤1

B、≤2

C、≤4

D、≤8

相关考题：

对于政企客户的投诉申告首次回应时限要求包括() A.首次申告后30分钟内反馈故障处理进展及后续安排B.首次申告后10分钟内反馈故障处理进展及后续安排C.故障处理中，间隔不超过2小时与客户沟通一次D.故障处理中，间隔不超过1小时与客户沟通一次
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售后商需快速响应客户投诉,VIP客户(钻金银卡)、A类集团客户投诉处理时限为()小时,其他客户投诉处理时限为()小时。 A.24；48B.24；72C.12；48D.48；72
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对银卡级客户的投诉、障碍申告的首次回应时限为()小时。 A、≤1B、≤2C、≤4D、≤8
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对金卡级客户的投诉、障碍申告的首次回应时限为()小时。 A、≤1B、≤2C、≤4D、≤8
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正常作业后，对输油臂（）小时一检查（重点是输油臂快速接头及法兰连接处），并做好记录。A、1B、2C、4D、8
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一点故障申告按“就近申告、首问负责”的原则提供7X24小时一点故障申告处理和投诉服务，客户可申告或投诉的途径有（）。A、10000B、8008281000C、118114D、11808
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普通客户投诉要求处理时限范围多少小时要首次回复客户（）A、24小时B、48小时C、72小时
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客调能力标准化中，障碍工单必须在（）小时内首次回应A、1B、2C、3D、4
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客户服务中心的投诉功能主要指用户的（），记录客户的投诉信息，并向相应部门反应。A、障碍申告B、业务投诉C、障碍申告、业务投诉D、话费信息
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用户投诉、障碍申告国际漫游投诉正式回复时限为（）A、1天B、3天C、5天D、10天
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对于政企客户的投诉申告首次回应及时率为（）。A、99%B、＞99%C、≥99%D、以上都不对
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根据网络投诉紧急程度和重要程度，VIP用户普通投诉网络部门反馈客服时限为（）小时。A、1B、2C、3D、4
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普通客户紧急疑难点的回复时限为（）。A、8小时；B、5小时；C、4小时；D、3小时；
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VIP客户投诉处理时限为普通客户（）的时间。A、1/2B、2倍C、1/4D、4倍
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VIP客户投诉首次回复时间为8小时。
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客户投诉和障碍申告应严格执行的原则是（）A、首问负责制B、一次办结制C、首次办结制D、领导负责制
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如遇到投诉、障碍申告的客户，根据《中国电信全业务客户服务标准细目表（2010年版）》，首次回应时限必须（）A、≤2小时B、≤3小时C、≤4小时D、≤8小时
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受理客户投诉申告时，首问负责人应耐心听取客户的叙述，完整地了解客户的申告内容。
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普通基站小区阻断，处理时限（）小时；机房空调遭损坏、被盗、异常门禁等告警，响应时限（）小时。A、3，1B、6，2C、8，4D、6，3
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单库双向潮汐电站，每昼夜发电（）次，平均每天发电可到约16小时。A、1B、2C、4D、8
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集团客户（专线和非专线业务）业务保障服务的分级要求中规定普通级业务中断修复时限为（）小时A、12B、2C、4D、8
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普通客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时
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对于政企客户的投诉申告首次回应时限要求包括（）A、首次申告后30分钟内反馈故障处理进展及后续安排B、首次申告后10分钟内反馈故障处理进展及后续安排C、故障处理中，间隔不超过2小时与客户沟通一次D、故障处理中，间隔不超过1小时与客户沟通一次
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售后商需快速响应客户投诉，VIP客户（钻金银卡）、A类集团客户投诉处理时限为（）小时，其他客户投诉处理时限为（）小时。A、24；48B、24；72C、12；48D、48；72
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客户投诉级别分为（），（）须在24小时日内处理完并回复，（）须在8小时内回复。A、一般投诉、紧急投诉；一般投诉；紧急投诉B、一般投诉、重大投诉；一般投诉；重大投诉C、普通投诉、重大投诉；普通投诉；重大投诉D、普通投诉、紧急投诉；普通投诉；紧急投诉
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判断题普通客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时A对B错
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单选题售后商需快速响应客户投诉，VIP客户（钻金银卡）、A类集团客户投诉处理时限为（）小时，其他客户投诉处理时限为（）小时。A24；48B24；72C12；48D48；72
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