售后商需快速响应客户投诉,VIP客户(钻金银卡)、A类集团客户投诉处理时限为()小时,其他客户投诉处理时限为()小时。 A.24；48B.24；72C.12；48D.48；72
提高VIP客户服务响应速度，以便及时为VIP客户提供服务，可通过（）方式识别VIP客户身份。A、会员卡B、系统识别C、客户自述
代维公司收到工单或短信通知后，对于客户投诉，需进行响应，确定上门时间，对于大客户投诉或重大故障，需派（）处理。A、抢修小组B、技术支撑队伍C、快速响应小组
VIP客户卡的管理包含哪几方面（）A、VIP客户卡的发放B、VIP客户卡的挂失与补卡C、VIP客户卡的有效期和年审换卡D、VIP客户卡的易级E、VIP客户卡的过户
钻金银卡VIP客户自动授信的额度分别是500、300、200。
2011年VIP客户收入保持率指标全年为（）A、全球通钻、金、银卡客户收入保持率为85%；会员客户收入保持率为80%B、全球通钻、金、银卡客户收入保持率为90%；会员客户收入保持率为85%C、全球通钻、金、银卡客户收入保持率为80%；会员客户收入保持率为70%D、全球通钻、金、银卡、会员客户收入保持率为85%
按政企客户的需求特征，政企客户细分为行业客户与（）。A、金卡客户B、银卡客户C、聚类客户D、钻卡客户
全球通VIP客户认定集团重要客户中所有市委常委认定为（）卡客户。A、金卡B、银卡C、钻卡D、普通客户
对（）客户设立服务专席，优先服务，快速响应。A、居民客户B、大客户C、重要客户D、VIP客户
全球通VIP客户认定集团重要客户中A1类关键领导（分管领导）认定为（）卡客户。A、金卡B、银卡C、钻卡D、普通客户
全球通VIP客户认定集团重要客户中A1类集团关键领导（行政一把手）认定为（）卡客户。A、金卡B、银卡C、钻卡D、普通客户
全球通VIP客户认定集团重要客户中百强集团关键领导认定为（）卡客户。A、金卡B、银卡C、钻卡D、普通客户
bss系统中客户类型分为几大类（）A、集团客户B、个人客户C、vip客户D、集团和个人客户
运营商政企无线ICT的主要客户群是（）A、集团客户B、家庭客户C、个人客户D、3G/4G VIP用户
客户俱乐部VIP客户实行分级管理制度，根据客户价值等因素，将VIP客户分为（）四类，提供差异化的分级服务。（）只面向集团客户发放。
为保证向集团客户提供专业化的优质服务，我们通常对集团客户进行（）细分。A、规模B、行业C、VIP贵宾卡D、钻石卡
长沙移动全球通VIP俱乐部为广大全球通（）客户提供VIP服务。A、钻卡B、金卡C、银卡D、会员客户
（）提供实现对客户售后支持、维修等需求的快速响应的服务能力。
全省VIP客户划分为哪几个级别？（）A、全球通钻卡；B、全球通金卡；C、全球通银卡；D、普通VIP客户；
仅向集团客户发放的VIP客户卡是（）A、至尊卡B、钻石卡C、金卡D、银卡
钻金银卡VIP客户自动授信的额度分别是（）。A、300B、200C、100D、400
划分VIP钻金银卡用户的参考标准是（）A、积分B、有效积分C、消费积分D、客户积分
VIP客户享有客户经理（）的专人服务，作为客户咨询/投诉受理，新业务推广授权优先办理业务的服务界面；银卡用户提供（）小时服务，金卡以上用户提供（）小时服务，对于有需要的VIP客户提供（）。
2.0版本升级后，以下哪种情况客户可享受VIP资费优惠（）。A、达到VIP等级的客户，未申领绿卡通VIP卡的客户B、达到VIP等级并申领了绿卡通VIP卡的客户C、已办理VIP卡，客户评级未达到VIP标准的客户D、以上都不对
VIP客户是指符合中国邮政储蓄银行评定标准、领取VIP卡的个人客户，包含总行级VIP客户和分行级VIP客户。
单选题售后商需快速响应客户投诉，VIP客户（钻金银卡）、A类集团客户投诉处理时限为（）小时，其他客户投诉处理时限为（）小时。A24；48B24；72C12；48D48；72
单选题2.0版本升级后，以下哪种情况客户可享受VIP资费优惠（）。A达到VIP等级的客户，未申领绿卡通VIP卡的客户B达到VIP等级并申领了绿卡通VIP卡的客户C已办理VIP卡，客户评级未达到VIP标准的客户D以上都不对