诚恳热情的态度是（ ）。A．接待工作的起点B．使来访者产生愉悦感C．使来访者产生平等感D．做好接待工作的首要条件
准确地突出来访者的身份，是对（ ）的尊重。A．接待者B．主人C．来访者D．陪访者
咨询第一阶段不会出现的情况是A.来访者迟到B.来访者夸夸其谈C.来访者沉默不语D.来访者谈论自己当前的感情
与共情有关的表述为A.发掘来访者身上正性的东西B.促进来访者以真正的自己参与会谈C.对来访者的情感感同身受D.澄清来访者在特定时间的情感E.接纳来访者的不同观点
解释的步骤包括()以及检查解释反应的效果。 A.确定来访者信息中暗含的含义B.帮助来访者从不同角度审视问题C.咨询师保持与来访者非冲突性文化背景D.解释所用措辞要适用于来访者
行为疗法是指A．寻找来访者对发生事件的信念和态度B．确定需要塑造或消退的靶行为C．通过自由联想了解来访者的无意识冲突D．确定来访者的受暗示程度E．给来访者进行梦的分析
认知疗法是指A．寻找来访者对发生事件的信念和态度B．确定需要塑造或消退的靶行为C．通过自由联想了解来访者的无意识冲突D．确定来访者的受暗示程度E．给来访者进行梦的分析
秘书接待访客时，应该（ ）。A.拒绝向来访者提供公司的信息B.向来访者提供公司允许提供的信息C.向来访者提供公司所有信息D.机智、稳重，注意答问的技巧
倾听是一种重要的心理咨询技术，主要内容包括（）A. 来访者的经历B. 来访者的情绪C. 来访者的能力D. 来访者的观念E. 来访者的行为
内容反应技术是指（）。A.将咨询师的意见如实相告B.把来访者的主要言谈加以整理，反馈给来访者C.咨询师根据来访者的谈话内容给予指导D.将来访者的思想认识加以整理，反馈给来访者
“完整的接纳”来访者，并不意味着（）。A.接纳来访者全部的优点和缺点B.对来访者的恶习无动于衷C.充分尊重来访者的价值观D.接受来访者的光明面和消极面
与行为疗法相对应的是A.寻找来访者对发生事件的信念和态度B.确定需要塑造或消退的靶行为C.通过自由联想了解来访者的无意识冲突D.确定来访者的受暗示程度E.对来访者进行梦的分析
前台秘书的主要职责是（ ）。A.对来访者进行分流B.对来访者进行查问C.对来访者进行甄别和分流D.对来访者进行调查和分流
秘书接待访客时，应该（ ）。A.拒绝向来访者提供公司信息B.向来访者提供公司允许提供的信息C.向来访者提供自己知道的信息D.向来访者提供公司的所有信息
对来访者热情接待，问清来访者的单位、姓名和事由。这符合来访处理的（ ）程序。A.接待B.处理C.立案D.回访
秘书必须能根据（ ）来确定接待规格。A.来访者的意图B.来访者的身份C.来访者的要求D.来访者的职业
接待活动的基本要素包括（ ）。A.来访者B.来访意图C.接待者D.接待任务
准确地突出来访者的身份，是对（）的尊重。A、接待者B、主人C、来访者D、陪访者
倾听是心理咨询过程最重要的技巧，其主要内容包括四个方面，除了（）A、来访者的经历B、来访者的情绪C、来访者的观念D、来访者的身份E、来访者的行为
我国目前确定迎送规格的依据是（）A、来访者身份B、访问的性质、目的C、两国关系状况D、来访者的职业
影响到接待规格的主要因素有（）。A、来访者的身份B、双方的关系和利益C、对方的求见要求D、秘书的安排
帮助来访者进行职业发展可能性的探索时，首要步骤的（）A、了解来访者目前的职业状况B、探索来访者的职业发展意向C、分析职业目标实现的可能性D、考察来访者的职业素质
接待通常包括五要素：来访者、来访意图、接待地点、接待任务、接待方式。
秘书在公司内接待来访者的做法，（）是不合适的。A、根据上司健康状况及繁忙程度，对上司会客的次数与时间作好弹性调整B、接待工作如发生差错，很容易弥补C、对预约的来访者，切勿再问来访原因D、如果来访者要求秘书为他办事，要说：“抱歉，这事我不能做主，等上司回来我再答复您”
多选题我国目前确定迎送规格的依据是（）A来访者身份B访问的性质、目的C两国关系状况D来访者的职业
单选题秘书在公司内接待来访者的做法，（）是不合适的。A根据上司健康状况及繁忙程度，对上司会客的次数与时间作好弹性调整B接待工作如发生差错，很容易弥补C对预约的来访者，切勿再问来访原因D如果来访者要求秘书为他办事，要说：“抱歉，这事我不能做主，等上司回来我再答复您”
多选题影响到接待规格的主要因素有（）。A来访者的身份B双方的关系和利益C对方的求见要求D秘书的安排