专业术语具体包括：服务设施设备术语、服务人员术语、（）、遗体接运服务术语、遗体保存服务术语、遗体整容服务术语、殡仪服务术语、火化服务术语、遗体安葬术语。A.殡仪接待服务术语B.墓地管理服务术语C.遗体防腐服务术语D.殡葬服务标准术语

专业术语具体包括：服务设施设备术语、服务人员术语、（）、遗体接运服务术语、遗体保存服务术语、遗体整容服务术语、殡仪服务术语、火化服务术语、遗体安葬术语。

A.殡仪接待服务术语

B.墓地管理服务术语

C.遗体防腐服务术语

D.殡葬服务标准术语

相关考题：

我国规定的选择性殡葬服务项目不包括哪个() A.遗体整容B遗体防腐C.遗体火化D.遗体告别仪式
查看答案
我国规定的殡葬基本服务项目不包括哪个() A.遗体接运B.遗体冷藏C.遗体火化D.遗体整容
查看答案
“术语和定义”一章中进行定义的术语应选择()。 A.标准的范围所覆盖领域中的术语B.尚无定义或需要改写已有定义的术语C.多次使用的术语D.理解不一致的术语
查看答案
专业术语具体包括：服务设施设备术语、服务人员术语、殡仪接待服务术语、遗体接运服务术语、遗体保存服务术语、遗体整容服务术语、殡仪服务术语、火化服务术语、遗体安葬术语。此题为判断题(对，错)。
查看答案
遗体出境殡仪接待服务(名词解释)
查看答案
医疗过程中使用的规范用语是() A.科学术语B.文学术语C.医疗术语D.社交术语
查看答案
殡仪馆、殡仪服务站以外的单位和个人不得从事经营性的遗体运送、防腐、整容、冷藏及火化服务活动。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
《殡葬服务术语》的主要内容分为通用术语和（）两部分。A.专业术语B.常用术语C.标准术语D.服务术语
查看答案
通用术语分别对殡葬、服务、（）、殡葬服务对象、死亡证明和殡葬服务流程作了定义。A.殡葬服务人员B.殡葬服务机构C.殡葬服务设施D.殡葬服务产品
查看答案
遗体的运送、防腐、整容、存放、火化等，一律由()等殡仪服务单位承办。
查看答案
处方术语的种类之一是A.与种类有关的术语B.与储藏有关的术语C.与价格有关的术语D.与煎煮有关的术语E.与性状有关的术语.
查看答案
在向顾客解答疑问时，服务人员可以使用较多的专业术语。A对B错
查看答案
2005标准中的术语“产品”或“服务”适用于哪些产品和服务？
查看答案
在服务标准体系中，属于基础标准的有（）。A、术语；B、服务标准化指南、导则；C、服务分类标准；D、通用技术标准。
查看答案
复述要点过程中，要避免使用（）等。A、复杂句、专业术语、特定行业用语B、复杂句、专业术语、服务用语C、复杂句、专业术语、解释规范D、专业服务用语、专业知识、行业用语
查看答案
NEC合同为了增强适用范围，主要合同条款都用（）编写。A、非技术语言B、专业术语C、法律术语D、经济术语
查看答案
下列哪个概念术语变更管理的范围（）A、实施后评审B、紧急发布C、服务请求D、临时服务
查看答案
关于营业服务人员服务纪律以下正确的是（）A、客户寻求帮助时，不可推诿客户B、可以用技术术语和行业术语解答客户C、不可在仍有客户等待时暂停受理或离岗、下班D、不可在办理客户业务时与人闲谈闲聊
查看答案
针对术语“产品和服务”，表述不正确是（）.A、在大多数情况下，“产品和服务”作为单一术语同时使用B、包括所有的输出类别C、包括硬件、服务、软件和流程性材料D、产品和服务不存在差异
查看答案
代维服务规范服务语言要求中对使用专业术语的要求是A、尽量使用术语B、没有要求C、把握好分寸，表现得体，尽量避免使用，如需使用则需向服务对象明确解释D、不允许使用术语
查看答案
殡仪馆是专门从事遗体的（）和火化等殡葬业务的服务单位。A、运送B、防腐C、整容D、冷藏
查看答案
当服务专员与客户沟通时，如涉及技术问题时，提问中应尽量使用专业术语，以显示服务专员的专业水准。
查看答案
《营业网点服务规范规定》要求，在与客户沟通时，（）。A、使用专业术语，体现银行服务的特性和专业性。B、通俗语言与专业术语相结合，既体现银行服务的专业性，又便于客户理解接受。C、语言通俗易懂，便于客户理解，尽量避免使用过于专业的术语。D、只能使用通俗用语，严格避免使用专业用语。
查看答案
解答过程中应使用过多专业术语，这是客服服务的规范流程。
查看答案
单选题《营业网点服务规范规定》要求，在与客户沟通时，（）。A使用专业术语，体现银行服务的特性和专业性。B通俗语言与专业术语相结合，既体现银行服务的专业性，又便于客户理解接受。C语言通俗易懂，便于客户理解，尽量避免使用过于专业的术语。D只能使用通俗用语，严格避免使用专业用语。
查看答案
单选题针对术语“产品和服务”，表述不正确是（）.A在大多数情况下，“产品和服务”作为单一术语同时使用B包括所有的输出类别C包括硬件、服务、软件和流程性材料D产品和服务不存在差异
查看答案
判断题在向顾客解答疑问时，服务人员可以使用较多的专业术语。A对B错
查看答案
热门标签