优质服务是( )A、导游服务的最终目标B、规范化服务和个性化服务相结合的服务C、高效率的服务D、高附加值的服务E、是导游带团技能的最高体现
优质服务应该是( )。A、高附加值的服务B、高效率的服务C、规范化与个性化相结合的服务D、高标准的服务
优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。 ( )此题为判断题(对，错)。
基本的殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的现代的、专用的个性化殡仪服务。()
殡仪服务优质化，必须坚持服务环境园林化、服务设备现代化、服务项目系列化、服务质量规范化、服务程序公开化原则。此题为判断题(对，错)。
特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的( )的、专用的、可选的个性化殡仪服务。A.现代B.共性C.传统D.过去
特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的现代的、专用的、可选的个性化殡仪服务。此题为判断题(对，错)。
导游人员应努力为旅游者提供优质的导游服务，而优质的服务的前提和保证是：( )A.规范化服务B.文明服务C.细微化服务D.个性化服务
公路客运服务“三化”是指()。A:服务态度优质化B:服务过程程序化C:服务管理规范化D:服务质量标准化E:服务水平优质化
公路客运服务“三化”是指（ ）。A.服务态度优良化B.服务过程程序化C.服务管理规范化D.服务质量标准化E.服务水平优质化
规范化服务与个性化服务相结合模式有三个方面的特点：服务工作微观化、内拓化；服务工作宏观化、外延化；服务工作（）。A、人性化、情感化B、细致化、体贴化C、到位化、规范化D、扩大化、优质化
“两型两化”是指：（）A、服务型定位、经营型管控、集团化运作、一体化管理B、经营型、服务型、信息化、集约化C、优质型、国际型、规范化、制度化D、服务型定位、财务型管控、规范化、制度化
优质服务就是给客户（）服务，在服务内容和时间上满足客户需求，讲究服务效果，真正解决客户的问题。A、规范化B、个性化C、多样化D、以上全都是
专业化的服务理念包括（）。A、服务的优质化B、服务的专业化C、服务的规范化D、服务的顾问化
优质服务就是给客户提供规范化服务，在服务内容和时间上满足客户需求，讲究服务效果，真正解决客户的问题。
优质的导游服务是（）与规范化服务完美结合。A、个性化服务B、热心服务C、周到服务D、真诚服务
优质服务是（）相结合的服务。A、规范化与人性化B、标准化与人情化C、规范化与个性化D、标准化与人性化
（）是人们在工作实践中逐渐形成的一种模式，亦是我们服务的核心内容。A、规范化服务B、规范化动作C、规范化流程D、规范化操作
团队服务的理念包括（）A、团队建设规范化B、团队服务特色化C、团队考核制度化D、团队人员优质化
优质服务是指加油站员工不仅要细心周到地做好共性的规范化服务，还要能够根据顾客需要提供个性化服务，不仅能够按章办事，还要能够灵活处理规范化外的特殊事件
多选题团队服务的理念包括（）A团队建设规范化B团队服务特色化C团队考核制度化D团队人员优质化
多选题专业化的服务理念包括（）。A服务的优质化B服务的专业化C服务的规范化D服务的顾问化
单选题优质的导游服务是（）与规范化服务完美结合。A个性化服务B热心服务C周到服务D真诚服务
多选题优质服务是（ ）完美结合的服务。A规范化服务B个性化服务C魅力服务D细微服务E礼貌服务
判断题优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。A对B错
多选题公路客运服务“三化”是指（）。A服务态度优质化B服务过程程序化C服务管理规范化D服务质量标准化E服务水平优质化