3、关于无效倾听的种类，下列错误的是A．假装式倾听：表面上好像在倾听，眼睛也在看你，有时还会和你点头称是，但是貌似关心的外表下，一句话没有听进去B．自恋式倾听：这样的人会把话题转换到自己身上，把沟通重点放在自己感兴趣的领域C．选择式倾听：只听自己在意的，没兴趣的选择不听D．迟钝式倾听：倾听者就是不想听，不想沟通
3、关于无效倾听的种类，下列错误的是
A．假装式倾听：表面上好像在倾听，眼睛也在看你，有时还会和你点头称是，但是貌似关心的外表下，一句话没有听进去
B．自恋式倾听：这样的人会把话题转换到自己身上，把沟通重点放在自己感兴趣的领域
C．选择式倾听：只听自己在意的，没兴趣的选择不听
D．迟钝式倾听：倾听者就是不想听，不想沟通
参考答案和解析
服务人员在倾听客户的要求或意见时，可边工作，边倾听。
相关考题：
下列关于倾听的描述错误的是()。 A、倾听是一种手段，有利于教师的管教与压制B、倾听是一种理解，有利于形成师生间的教学相长C、倾听是一种策略，有利于调动学生间的思维碰撞D、倾听是一种尊重，有利于激发学生的阅读兴趣
关于倾听的表述，错误的是( B )。A、倾听中要有诚心，不要假装听，要抱着热情和负责的态度进行倾听;B、要有耐心，不要轻易打断客户的讲述，要及时做结论;C、同时要有同理心，不要用沉默代替倾听，要关注客户的语音语调和内在情绪变化，不漠视客户的痛苦D、做一个主动的倾听者，并做好相应记录。
以下关于邮政客服中心服务技能规范中“倾听”的表述错误的是()。 A、倾听是表现对客户情感的尊重与理解B、倾听应该用热情、积极、负责、宽容的态度C、全神贯注的去倾听D、倾听时允许使用静音或保持与第三者说话
在咨询中，关于咨询师的倾听，下列哪项是错误的（）。A、咨询师应将目光集中在谈话者面部B、在倾听对方谈话的同时，细心体察对方的感受C、咨询师目光应直视服务对象的眼睛，以便发现话语背后的深层含义D、咨询师的听是主动的、积极的听，是参与式的倾听
关于倾听技巧，下列哪项描述是错误的？（）A、注意观察病人非语言性行为B、不轻易打断病人谈话或转换话题C、注意自身的语言性行为D、倾听过程中要不时地对病人所讲的内容作出评价E、善用点头等持续反应
关于倾听的表述。错误的是（）。A、倾听中要有诚心。不要假装听，要抱着热情和负责的态度进行倾听。B、要有耐心，不要轻易打断客户的讲述，要及时做结论。C、同时要有同理心，不要用沉默代替倾听，要关注客户的语音语调和内在情绪变化，不漠视客户的痛苦。D、做一个主动的倾听者，并做好相应记录。
单选题关于鼓励式倾听的表述，错误的是（ ）。A鼓励式倾听是倾听的技巧之一B鼓励式倾听通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标C房地产经纪人应着重采用鼓励式倾听技巧D鼓励式倾听即通过互动式的沟通，使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨，获得更多的信息
单选题关于听和倾听的区别，下列说法正确的是（）A听是主动的接受B听需要更强的专注力C倾听是心理上的投入D倾听是一个生理过程