芳香保健师最终要培养出有(),来影响周围的人(顾客或同事),缓解顾客辛苦工作后的单调及紧张的情绪。 A.包容的心态B.乐观的精神C.面对事物的勇气D.自身力量的全部发挥

芳香保健师最终要培养出有(),来影响周围的人(顾客或同事),缓解顾客辛苦工作后的单调及紧张的情绪。

A.包容的心态

B.乐观的精神

C.面对事物的勇气

D.自身力量的全部发挥

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美容师的平静等待可缓解顾客的激动情绪。此题为判断题(对，错)。
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顾客是指接受产品的组织或个人，按接受产品的顺序情况可将顾客分为( )。A．过去顾客B．目标顾客C．将来顾客D．潜在顾客E．最终顾客
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关于美容师要热枕为顾客服务，下列选项错误的是（）A.美容师要设身处地为顾客着想，当好参谋，让顾客享受到货真价实的服务B.美容师要树立顾客第一的思想，耐心细致地听取顾客要求，热情为顾客服务C.美容师要热枕为顾客服务，尽可能引导顾客放松D.美容师要以美容院的利益为中心，以经济效益为目标，热情为顾客推荐产品和服务
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芳香按摩法,可根据顾客的情绪及所选用的精油,达到()的作用。
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美容师与顾客谈话时，应以_____为主。A.谈论私事B.品评同事手艺C.批评公司讨好顾客D.打开话题、鼓励顾客多谈自己
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顾客是指接受产品的组织或个人，按接受产品的顺序情况可将顾客分为（ ）。A.过去顾客 B.目标顾客 C.将来顾客 D.潜在顾客E.最终顾客
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服务补救措施中，跟踪的目的是（　　）。 A．提高顾客的忠诚度 B．实现顾客满意 C．确认顾客对服务的失望情绪是否已经得到缓解和消除 D．减弱顾客的不满情绪
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顾客来电话，要找的同事正巧外出，此时你应该如何正确对应？A．询问顾客的需要B．记下回电号码C．给同事留下记录D．以上皆是
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【判断题】关系营销就是企业要经常单向地向顾客发送信息，以此来影响顾客的购买行为。A．Y.是B．N.否
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