美容师的平静等待可缓解顾客的激动情绪。此题为判断题(对,错)。
美容师的平静等待可缓解顾客的激动情绪。
此题为判断题(对,错)。
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关于美容师要热枕为顾客服务,下列选项错误的是()A.美容师要设身处地为顾客着想,当好参谋,让顾客享受到货真价实的服务B.美容师要树立顾客第一的思想,耐心细致地听取顾客要求,热情为顾客服务C.美容师要热枕为顾客服务,尽可能引导顾客放松D.美容师要以美容院的利益为中心,以经济效益为目标,热情为顾客推荐产品和服务
冯特的情绪三维理论认为情绪是由()几个维度组成的。A.愉快-不愉快B.确信-不确信C.激动-平静D.紧张-松弛