在客人预订而未到店的违约处理中,下列做法中不恰当的是()。 A.可电话咨询客人未到点的原因B.向客人邮寄饭店的宣传资料,使客人进一步加深印象C.将客人列入“黑名单”D.主动征求意见,争取下次成交

在客人预订而未到店的违约处理中,下列做法中不恰当的是()。

A.可电话咨询客人未到点的原因

B.向客人邮寄饭店的宣传资料,使客人进一步加深印象

C.将客人列入“黑名单”

D.主动征求意见,争取下次成交


相关考题:

接待未办理预订客房而直接到店的客人时,必须按客人要求接待。此题为判断题(对,错)。

预订,是指在客人抵店前对酒店客房的预先订约。预订在得到酒店的确认后,酒店与客人之间便确立了一种合同关系。()

在下列控制超额预订的做法中,不恰当的是()。 A.通知部分客人取消预订B.反复核对当日预抵店客人名单C.核查维修房的恢复状况D.核对团队用房,有否可能将两人两间房合并为一间并与其协商

若客人没有预订客房直接抵店,接待员可以直接为客人办理人住手续。()

旅游旺季,住店客人要求延期居住,而当天饭店预订已满,前厅员工应按()处理。A、将抵店客人安排在其他饭店B、把住店客人赶走C、劝住店客人调房D、向抵店客人说明情况,调整其预订房的种类E、劝抵店客人离开饭店自己改投宿他店

礼宾员下列做法不恰当的有()。A.过度介绍酒店的特色B.在客人进电梯前进入电梯C.在客人出电梯前出电梯D.过度介绍客房

9、礼宾员下列做法不恰当的有()。A.过度介绍酒店的特色B.在客人进电梯前进入电梯C.在客人出电梯前出电梯D.过度介绍客房

Walk In是指?A.没有预订而直接抵店的客人B.有预订的客人C.团队预订D.聚会预订

59、在电话预订当中我们不需要得去获得客人的什么信息()A.客人完整的姓名、称呼B.预订的房间类型与数量C.预订受理人的姓名D.预期抵、离店日期与时间(航班、车次)