要慎重对待客户的需求,不能根据自己的主观判断强加到客户身上。() 此题为判断题(对,错)。

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此题为判断题(对,错)。


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客户定位是商业银行对服务对象的选择,也就是商业银行根据自身的优劣势来选择客户,满足客户需求,使客户成为自己忠实伙伴的过程。( )

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零售客户反馈的消费信息,有时会带上零售客户的主观意志,不能客观反映市场需求的问题属于()。A主观性问题B客观性问题C代表性问题D汇总上的困难

15、满足客户的强需求包括满足客户未被满足的需求。()

6、表达客户需求时,要直接表达,不能翻译。

【判断题】客户满意是一种心理活动,是客户的需求被满足后形成的愉悦感或状态,是客户的主观感受。A.Y.是B.N.否

表达客户需求时,要直接表达,不能翻译。