愉快的话题由哪些?
愉快的话题由哪些?
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服务人员的语言规范有以下哪些()。A、保持愉快、自信的工作心态,不将个人情绪带到工作之中。B、语气应热诚、谦和、不卑不亢。C、尊重对方谈话,注意倾听,不轻易打断客户谈话,不随意转移话题。D、与客户有不同意见时,与客户发生争论清楚。
9、在飞行途中,引导游客文明旅游,提醒游客交谈安小声、不谈论不愉快话题,下列哪些话题可以交流?()。A.空难B.劫机C.工资D.爱好