对客户人身伤害应急预案的表述，正确的是( )。A.客户受到人身伤害时，网点负责人应及时出面，主动查看客户伤情，对客户进行安抚慰问，必要时，为客户提供救助，并及时协助联系客户家属或单位。B.由于银行方面造成客户伤害的，除按上述处理外，应及时上报上级行服务突发事件应急处理办公室。C.客户要求索赔的，应积极与客户协商解决，防止不良影响扩大，同时保存有关监控资料，以备日后查询。D.立即启动安防措施，将现金、凭证、账簿转移到安全地方。E.经上级行服务突发事件应急处理领导小组研究后，做好客户和媒体的公告工作。
对客户人身伤害应急预案的表述，正确的是( )。
A.客户受到人身伤害时，网点负责人应及时出面，主动查看客户伤情，对客户进行安抚慰问，必要时，为客户提供救助，并及时协助联系客户家属或单位。
B.由于银行方面造成客户伤害的，除按上述处理外，应及时上报上级行服务突发事件应急处理办公室。
C.客户要求索赔的，应积极与客户协商解决，防止不良影响扩大，同时保存有关监控资料，以备日后查询。
D.立即启动安防措施，将现金、凭证、账簿转移到安全地方。
E.经上级行服务突发事件应急处理领导小组研究后，做好客户和媒体的公告工作。
相关考题：
关于酗酒闹事应急预案，表述正确的是( )。A.网点负责人应出面做好引导，劝其离开营业网点，对劝阻无效者。联系公安机关维持营业秩序，保护人员财产安全B.视情况，上报上级行服务突发事件应急处理办公室C.保存有关监控资料，以备日后查询D.立即启动安防措施，将现金、凭证、账簿转移到安全地方E.经上级行服务突发事件应急处理领导小组研究后，做好客户和媒体的公告工作
关于抢劫应急预案的表述，正确的是( )。A.当不法分子在网点实施抢劫时，营业网点应立即向110报警，同时向上级行服务突发事件应急处理办公室报告事件情况。B.保安人员迅速疏散客户，如客户受到伤害，网点人员应积极对受伤客户迅速实行救助。C.将现金、凭证和账簿转移到安全地方。D.犯罪分子作案未遂逃跑，有关人员保护好现场及监控录像，如实向公安部门提供有关隋况。E.经上级行服务突发事件应急处理领导小组研究后。做好客户和媒体的公告工作。
客户突发疾病应急预案中，表述正确的是( )。A.客户在网点感觉身体不适时，大堂经理等人员应迅速安排客户休息，提供必要的帮助B.当客户突发重大疾病时，网点有关人员立即联系紧急医疗救护C.保安人员维持好现场秩序，确保不法分子无法趁机作案D.网点人员应第一时间通知客户家属或单位E.保存监控资料，以备日后查询
关于不可保人身意外伤害保险下列表述错误的是()。A.在犯罪活动中所受的人身意外伤害保险伤害B.在寻衅斗殴中所受的人身意外伤害C.因为酒醉、吸食毒品、自杀等行为所致的人身伤害D.特约保人身意外伤害
关于网点客流激增应急预案内容，表述正确的是()。A、遇客流激增情况，营业网点负责人应及时调整营业柜台，增设服务窗口，提高服务效率，满足客户需求。B、大堂经理要积极做好客户疏导工作，主动询问客户办理业务的种类，做好咨询解释工作C、对可在自助设备上办理的业务应主动引导到自助服务区办理，避免柜台客户积压D、采取多种方式缓解客户焦躁情绪E、拨打110报警电话，请求公安部门协助
承保时不出立保险单的人身意外伤害保险是( )。A.公路旅客人身意外伤害保险B.团体人身意外伤害保险C.学生团体平安伤害保险D.附加人身意外伤害保险