重铅层级顾客不能给企业带来盈利,他们的要求很多,超过了他们的消费支出水平和盈利能力对应的要求,有时他们是问题顾客,向他人抱怨,消耗企业的资源。() 此题为判断题(对,错)。
重铅层级顾客不能给企业带来盈利,他们的要求很多,超过了他们的消费支出水平和盈利能力对应的要求,有时他们是问题顾客,向他人抱怨,消耗企业的资源。()
此题为判断题(对,错)。
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领导作用原则的含义是()。 A.各级人员都是组织之本。只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益B.领导者确立组织统一宗旨及方向。他们应当创造并保持员工能充分参与实现组织目标的内部环境C.组织依存于顾客,因此组织应当理解顾客当前和未来需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望D.持续改进总体业绩是组织的永恒目标
公司以把黑铁顾客改造成黄金顾客,以及把黄金顾客转为白金顾客,同时也不放弃铅顾客或通过提价、降低服务成本来使他们给公司增加盈利为指标。