不属于《IT服务管理通用要求》的核心内容的是() A.规定了IT服务的管理体系B.规定了管理流程C.规定了IT服务管理工具D.规定了管理人员的素质要求E.规定了IT服务项目的实施

不属于《IT服务管理通用要求》的核心内容的是()

A.规定了IT服务的管理体系

B.规定了管理流程

C.规定了IT服务管理工具

D.规定了管理人员的素质要求

E.规定了IT服务项目的实施

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通用服务是所有对外服务人员需要遵守的服务规范,是对外服务时应遵守的基本要求,具体包括:服务原则、服务礼仪、有效沟通和情绪管理。其中,以下不属于服务原则的是() A.方便客户原则B.按时服务原则C.服务一致原则D.首问负责原则
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规定了IT服务管理工具的体系结构、功能要求以及相关人员的职责的文件是() A.《IT服务管理通用要求》B.《IT服务管理实施指南》C.《IT服务管理技术要求》D.以上都是
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IT服务管理标准共由哪些部分组成() A.《IT服务管理通用要求》B.《IT服务管理实施指南》C.《IT服务管理技术要求》D.以上都是
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IT服务管理标准纲领性文件是() A.《IT服务管理通用要求》B.《IT服务管理实施指南》C.《IT服务管理技术要求》D.以上都是
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规定了IT服务项目的实施步骤的文件是() A.《IT服务管理通用要求》B.《IT服务管理实施指南》C.《IT服务管理技术要求》D.以上都是
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物流服务合同的核心内容是( )。A、物流服务项目的合同管理B、物流服务合同的条款管理C、物流服务合同的风险管理D、物流服务合同的信息管理
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《公路工程标准体系》包括公路工程从规划建设到养护管理全过程所需要制定的技术、管理与服务标准。不属于通用板块的模块是（ ）。A：智慧B：绿色C：基础D：信息系统
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