危机处理的基本程序()。 A、深入现场了解事实，分析情况确立对策B、安抚受众缓和对抗，联络媒介主导舆论C、多方沟通加速化解，有效行动转为危机D、以上都是
危机处理的基本程序包括() A、立即深入现场，了解事实真相B、分析实际情况，制定具体对策C、安抚受害公众，缓和对抗情绪D、联络新闻媒介，主导舆论方向
发生与预防接种相关的突发事件后，应及时：( )A.与利益相关方沟通B.及时公布事件调查结果C.及时公布处置结果D.正确引导舆论
处理危机的沟通对策包括（ ）。A.反应灵敏，及时采取措施，引导舆论B.强调共同基础，淡化差异，整体合作C.成立危机处理小组，多渠道沟通D.各方互动达成共识
流言内容的变化阶段包括A.一般化B.淡化C.强调D.同化E.差异化
声誉危机管理的主要内容不包括()。A.管理危机过程中的信息交流B.危机处理过程中持续沟通C.确保及时处理投诉和批评D.预先制定战略性的危机管理规划
属于危机预防阶段的对策的是（）。A．做好公关营销，保持与权威媒体及意见领袖的联系。B．快速响应，及时控制事态发展。C．重视第三方对舆论的引导作用。D．制定出更加完善的危机应对措施。
【多选题】自媒体危机沟通的要点A．借助渠道，收集分析网络舆情B．引导和控制舆情，掌握舆论引导的话语权C．争取意见领袖的理解和支持D．分发挥粉丝力量
7、7.4中提到了几种应对危机的策略：（）；要做好舆情监测工作；要及时引导正面舆论。A．树立消费者危机意识B．树立全员危机意识C．树立领导危机意识D．树立员工危机意识