在 IT 服务团队的五个特性中，人员的岗位结构特征将岗位分为三类且团队成员相对固定。下面（ ）选项的划分是正确的三类岗位。A. 管理岗、技术岗、培训岗B. 管理岗、安保岗、技术岗C. 管理岗、技术岗、操作岗D. 技术岗、培训岗、操作岗

在 IT 服务团队的五个特性中，人员的岗位结构特征将岗位分为三类且团队成员相对固定。下面（ ）选项的划分是正确的三类岗位。


A. 管理岗、技术岗、培训岗
B. 管理岗、安保岗、技术岗
C. 管理岗、技术岗、操作岗
D. 技术岗、培训岗、操作岗

参考解析

解析：解析：人员的岗位结构，分为管理岗、技术岗、操作岗，且团队成员相对固定。

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（）是岗位发展的基础，也是团队建设的要素之一。A、岗位专业能力B、岗位学习能力C、岗位自我管理能力D、岗位创新能力
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作业岗位按人作业时的姿势分为（）岗位、（）岗位和坐、（）岗位三类。
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团队精神能够使团队成员齐心协力，拧成一股绳，朝着一个目标努力。在团队成员对团队事务的态度上，团队精神表现不包括（）。A、团队成员在自己的岗位上尽心尽力B、主动为了整体的和谐而甘当配角C、每个人都是主角D、自愿为团队的利益放弃自己的私利
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国外绩效管理专家从成员构成及工作复杂程度，将团队划分为（）。A、流程团队B、项目团队C、虚拟网络团队D、工作/服务团队E、平行团队
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岗位轮换有助于让团队成员发挥自己各个方面的技能和能力，但是同时它也可能带来问题，如使团队成员失去作为专家的地位。所以不应采取岗位轮换这种方法。
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组建高效客服团队应遵循的原则包括核心管理层的支持、（）。A、真诚沟通B、客户服务团队的岗位设置C、明确团队后备成员的职能，制定工作流程D、加强信息沟通与合作E、客户服务团队的考核与激励
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判断题岗位轮换有助于让团队成员发挥自己各个方面的技能和能力，但是同时它也可能带来问题，如使团队成员失去作为专家的地位。所以不应采取岗位轮换这种方法。A对B错
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