先将总体中各单位按一定的标志排队，然后每隔一定的距离抽取一个单位构成样本的抽样组织方式是( )。A．系统随机抽样B．类型随机抽样C．机械随机抽样D．分层随机抽样E．等距随机抽样
一个排队系统包括( ) A.顾客到达、排队等待B.顾客接受服务机构的服务C.排队与服务机构D.顾客离开服务机构
先将总体中各单位按一定的标志排队，然后每隔一段的距离抽取一个单位构成样本，此种方法为（ ）。A.简单随机抽样B.系统随机抽样C.分层随机抽样D.整体随机抽样
排队系统的基本构成,它们是()。 A.排队过程B.到达过程C.需求群体D.服务过程
排队系统由( )构成。 A.服务过程B.到达过程C.顾客群体D.队列结构E.排队规则
商品流通企业服务的作业排序中能够调整顾客到达率的措施包括（ ）。A.预约系统B.随机排队服务系统C.预订系统D.差异定价措施E.制定排队规则
随机排队服务系统由（ ）构成。A.输入过程B.预定系统C.排队规则D.输出过程E.服务结构
随机排队服务系统的排队规则不包括（ ）。A.先到先服务B.重要顾客先服务C.后到先服务D.随机服务
先将总体中各单位按一定的标志排队，然后每隔一定的距离抽取一个单位构成样本，此种方法为（）。A、简单随机抽样B、系统随机抽样C、分层随机抽样D、整群随机抽样
网上客服即时回复方式的服务流程包括。（）A、进入自动接待系统B、进入排队系统C、进入人工服务D、结束服务
排队系统是由从顾客到达、排队等待、接受服务一直到最后离开的整个服务过程构成的。
通常情况下，随机服务系统所采用的排队规则是（）。A、先来先服务B、后来先服务C、按优先权服务D、成批服务
常见的排队规则有：先到先服务、后到后服务、优先级服务、最短处理时间优先服务、随机服务等。
排队问题存在是因为（）A、系统中的到达率和服务率是随机的B、排队是系统中应该存在的自然现象C、系统中要求服务的对象太多D、需要利用排队维持秩序
排队系统组成部分不包括（）。A、输入过程B、排队规则C、服务方式D、服务水平
随机排队服务系统的排队规则不包括（）。A、先到先服务B、后到后服务C、后到先服务D、随机服务
多选题商品流通企业服务的作业排序中能够调整顾客到达率的措施包括（ ）。A预约系统B随机排队服务系统C预订系统D差异定价E增设服务窗口
单选题通常情况下，随机服务系统所采用的排队规则是（）。A先来先服务B后来先服务C按优先权服务D成批服务
单选题随机排队服务系统的排队规则不包括（）。A先到先服务B后到后服务C后到先服务D随机服务
单选题排队系统组成部分不包括（）。A输入过程B排队规则C服务方式D服务水平
多选题商品流通企业服务的作业排序中能够调整顾客到达率的措施包括（ ）。A预约系统B随机排队服务系统C预订系统D差异定价E制定排队规则
判断题排队系统是由从顾客到达、排队等待、接受服务一直到最后离开的整个服务过程构成的。A对B错
多选题随机排队服务系统的构成包括（ ）。A输入过程B输出过程C预约系统D排队规则E服务结构
单选题在商品流通企业服务作业排序中，企业提供服务的服务人员数量或服务台数，以及每个服务台的服务时间，构成随机排队服务系统中（ ）的组成部分。A输入过程B服务质量C顾客满意度D服务结构
多选题商品流通企业在对顾客进行服务时可以对顾客需求进行排序，其中的随机排队服务系统，由（）组成。A预约系统B预订系统C输入过程D排队规则E服务结构
填空题排队系统的基本参数包括：顾客到达率、（）和服务员服务速率。
单选题排队问题存在是因为（）A系统中的到达率和服务率是随机的B排队是系统中应该存在的自然现象C系统中要求服务的对象太多D需要利用排队维持秩序