处理顾客异议，向顾客解释理由时，要态度冷静，控制住自己的( )。A.言行B.心情C.情绪D.语速
向顾客解释理由时要( )A.态度冷静B.以势压人C.强词夺理D.控制自己的情绪
你去下属单位实习，觉得领导做事死板，处理问题的方式不对。你怎么办?
如果领导让你当一个部门的负责人，老同志总是和你作对怎么办?
群众来你单位办事，大吵大闹，投诉你的同事小王工作不认真、态度很差，还说要跟领导反映，此时你怎么办？
有人打电话向你咨询政策，你给他解释，他很哕嗦不配合，你有别的急事要处理。你怎么办?
领导安排你和部门一个老同志一起完成某项工作，老同志不和你沟通工作情况。导致你的工作没有完成好。受到领导批评，你怎么办?
领导让你接手小王的事情。小王很忙，无法和你交接怎么办?
你和小张以前平级，之后竞争上岗，你当了领导，小张和你闹意见，不好好工作，你怎么办?
当你正在电话中向下属单位态度很不冷静的同志解释政策时，领导过来要和你谈话，你怎么办?
一天你正在办公室值班，突然闯进来一位同志大吵大闹，你作为值班领导，该怎么办？
当你坐上公共汽车时，从主动获取信息的角度，你应该（）。A、与和你最近的人谈话B、看看谁站在旁边C、看窗外的风景D、谁也不看
有人打电话向你咨询政策，你给他解释，告诉他可以查询网络或报纸，他闲麻烦，不愿查，纠缠你，不配合你，影响了你办其他事，你怎么办？事后他向领导投诉，领导严厉的批评你，你怎么办？
如果你竟聘上岗后，你下属中的一个老同志总是和你作对，你怎么办？
处理顾客异议，向顾客解释理由时，要态度冷静，控制住自己的（）。A、言行B、心情C、情绪D、语速
你是教务处保密科的科员，这时你一个要好的同事拿一份资料过来要你盖章，而且他的直接领导也和你的直接领导打过招呼，但是没有经过审批，你会怎么办？
群众打电话到你单位咨询政策，得到三个不同答复，他向媒体公布这件事 情，领导知道后觉得影响很不好，如果领导让你处理此事，你怎么消除影响?
你是拆迁办负责人，负责某地拆迁工作。工作结束后，你正在向领导汇报工作，突然一群群众闯进来说你拆迁过程中态度蛮横，暴力拆迁，他们对你的工作很不满意，你怎么办？
你单位要竞争上岗，有两个同事和你要竞争一个岗位。目前有一个任务交给你们三人完成，由你牵头，但另外两个同事态度不积极，影响了工作进度，领导对此不满，对此你怎么办？
当你正在电话中向下属单位态度很不冷静的同志解释政策时，领导过来要找你谈话，你怎么办？
当你发现有人正在违反安全规程，你怎么办？当你的上级领导正在违章指挥你怎么办？
单选题当你坐上公共汽车时，从主动获取信息的角度，你应该（）。A与和你最近的人谈话B看看谁站在旁边C看窗外的风景D谁也不看
问答题当你正在电话中向下属单位态度很不冷静的同志解释政策时，领导过来要同你谈话，你怎么办？
问答题你是新员工，积极性很高，领导让你向老同志学习，尽快接他的班，但是他很拖沓，怎么办？